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[单项选择]网上订货这一服务平台是卷烟销售信息化平台，政策法规宣传、服务指南、（）、企业介绍等一系列公共信息也都可以在这个互联网平台上体现。
A. 卷烟促销
B. 品牌信息
C. 品牌文化
D. 品牌理念
[判断题]实行网上订货能更全面了解行业信息：网上订货平台可向零售客户详细介绍重点品牌的产地、包装、焦油含量等商品信息及行业各项政策法规，为零售客户提供翔实的行业知识。
[判断题]网上订货平台可以采用视频形式在网上与客户进行沟通交流及时解决客户问题。
[判断题]网上订货服务在提供交易服务时，“客户满意”是关注重点。
[单项选择]零售客户开展网上订货的条件包括：电脑、网络、（）以及网上订货意愿。
A. 技术支持
B. 社会支持
C. 人员能力
D. 其他辅助设备
[单项选择]在开展网上订货服务时，还需要做好树立零售客户订货的信心工作，让其从心底认同这种（）的方式。
A. 简单和方便
B. 简单和高效
C. 方便和高效
D. 清晰和方便
[判断题]网上订货的最终目的和核心都是“以服务为中心”。
[判断题]网上订货对从事一线服务营销工作的客户经理工作职能必须随之发生转变。
[判断题]网上订货是代表电子商务时代的到来，使得烟草行业整个服务工作模式发生巨大变化。
[单项选择]（）对网上订货没有需求，则不应提供此类服务，不以强制用手段执行。
A. 零售客户
B. 个体工商户
C. 无证经营户
D. 其它
[单项选择]零售客户对网上订货没有需求，则不应提供此类服务，（）强制用手段执行。
A. 不以
B. 可以
C. 禁止
D. 不允许
[单项选择]零售客户对网上订货没有需求，则（）提供此类服务，不以强制用手段执行。
A. 应该
B. 可以
C. 不应
D. 禁止
[单项选择]零售客户对网上订货（）需求，则不应提供此类服务，不以强制用手段执行。
A. 有
B. 没有
C. 大
D. 小
[判断题]零售客户对网上订货有（没有）需求，则不应提供此类服务，不以强制用手段执行。
[判断题]零售客户对网上订货没有需求，则不应提供此类服务，可（不）以强制用手段执行。
[判断题]无论是网上订货还是网上配货，对零售终端的硬件设施和人员能力都是没什么要求的。
[单项选择]无论是网上订货还是网上配货，对零售终端的（）和人员能力都是有一定要求的。
A. 硬件设施
B. 软件设施
C. 网络设施
D. 服务设施
[简答题]针对网上订货客户，如何做好品牌的宣传及培育工作？
