[简答题]简述客户关系管理的应用。

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A. 综合性
B. 集成性
C. 智能化
D. 高技术含量

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A. 营销自动化
B. 销售过程自动化
C. 客户服务
D. 售后服务

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A. 客户细分
B. 销售服务自动化
C. 营销方案的决策支持
D. 新产品研发项目的支持

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[单项选择]客户关系管理是一种旨在建立长久、稳定的并为企业和客户双方增加价值的客户服务方法。客户关系管理的目的在于（）。
A. 企业利润最大化
B. 企业与客户的双赢
C. 企业成本最小化
D. 客户价值最大化

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