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[单项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》要求电力客户的柜台服务应做到（）。
A. 优质、热情、周全
B. 优质、高效、周全
C. 全面、细致、周全
D. 热情、周到、满意
[单项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。
A. 亲切、诚恳、平和
B. 亲切、诚恳、谦虚
C. 亲切、和蔼、谦虚
D. 亲切、诚恳、大方
[简答题]按照建筑设计规范要求，室内有线电视终端盒暗埋离地高度为多少？
[单项选择]按照中国电信规范要求，e8-C终端的下行端口配置为（）。
A. 4FE、1WIFI、USB（1~2个）
B. 2FE、1WIFI、1POTS
C. 4FE、1WIFI、USB（1~2个）、POTS（1~2个）
[单项选择]按照规范要求，IGS必须（）氧气分析仪。
A. 装有固定式
B. 配备手提式
C. 配备固定式或手提式
[多项选择]国家电网公司员工道德规范要求文明礼貌的内容是（）
A. 仪容端庄
B. 文明待人
C. 家庭和睦
D. 尊老携幼
[多项选择]按照中国石化加油站管理标准，员工不得染怪发，下列不属怪发的是（）。
A. 白发染黑发
B. 黑发染白发
C. 头发染成两种以上的颜色
D. 先天的黄色卷发
[判断题]特种设备使用单位未按照安全技术规范要求进行锅炉水介质处理的，由特种设备安全监督管理部门责令限期改正；逾期未改正的，处1万元以上5万元以下罚款；情节严重的，责令停止使用或者停产停业整顿。
[判断题]按照中国电信规范要求，在光进铜退环境下建议通过FTTB+DSL方式提供20M以上带宽接入产品。
[判断题]按照中国电信规范要求，e8-C终端的下行端口配置为：4FE、1WIFI、USB（1~2个）。
[单项选择]《国家电网公司员工道德规范》要求供电职工要提倡（）健康文明的生活方式，积极参加创建文明行业、文明单位、文明城市、文明村镇、文明社区等活动。
A. 勤俭节约
B. 健康文明
C. 充分享受
D. 乐于奉献
[填空题]《特种设备安全监察条例》规定，检验检测机构接到定期检验要求后，应当按照安全技术规范的要求（）进行安全性能检验和能效测试。
[单项选择]行为者个人将社会规范内化为自己持有的观念，从而自觉地按照社会规范的要求来约束自己的社会行为，这种控制形式是（）。
A. 微观控制
B. 非制度化控制
C. 内在控制
D. 积极性控制
[单项选择]中国移动对集团客户实行差异化服务的要求，按照SLA规范的要求，网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同，分为客户服务等级和业务保障等级，其中业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度，分为（）、AAA级、AA级和A级四个级别。
A. 金牌级
B. 一般级
C. AAAA级
D. 普通级
[多项选择]按照国标规范要求，移动通信基站机房内的下列设备哪些需要作保护接地？（）
A. 走线架及调挂铁架；
B. 机架或机壳；
C. 金属通风管道；
D. 金属门窗
