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发布时间:2023-09-28 21:24:18

[单项选择]幼稚型客户的言语和行为显得与实际年龄不符,显得过分幼稚,意识不到自己应该承担的社会责任和义务。所以在处理幼稚型客户的投诉时应()
A. 既不能说得太多,也不能说得太少,应问有所答,且保持中立态度,以免引起客户的疑心和反感
B. 建立起类似“成人—儿童”的关系,在沟通中掌握主动权
C. 保持冷静、冷静、再冷静,沉着、沉着、再沉着,必要时可暂时离开2-3分钟
D. 应把信息向客户解释清楚,让客户自己作判断

更多"幼稚型客户的言语和行为显得与实际年龄不符,显得过分幼稚,意识不到自己应"的相关试题:

[单项选择]内向型问题客户言语不多,受外界影响不大,有时表现为反应比较慢,不愿意表达自己,情感不外露。所以在处理内向型客户的投诉时应()
A. 以专业、权威的形象出现,并提供有理有据的解决方案
B. 有理有据,以理服人
C. 应耐心引导,使其说出真实想法
D. 态度要热情,多花一点时间倾听
[配伍题]评价年龄53.5岁,实际年龄51岁,增长年龄46岁,这种类型属于()|评价年龄53.5岁,实际年龄57岁,增长年龄53岁,这种类型属于()
A. 健康型
B. 自创性危险因素型
C. 难以改变的危险因素型
D. 一般性危险因素型
E. 遗传性危险因素型
[判断题]病人的生理年龄与实际年龄相符,因此可准确的判断病人的生理年龄。
[单项选择]小儿言语发育的年龄有个体差异,一般几岁时仍不会任何言语者可列入学语滞迟()
A. 1岁
B. 1.5岁
C. 2岁
D. 3岁
E. 4岁
[单项选择]评价年龄57岁,实际年龄53岁,增长年龄56岁,这种类型属于()。
A. 健康型
B. 自创性危险因素型
C. 难以改变的危险因素型
D. 一般性危险因素型
E. 遗传性危险因素型
[单项选择]评价年龄53.5岁,实际年龄57岁,增长年龄53岁,这种类型属于()。
A. 健康型
B. 自创性危险因素型
C. 难以改变的危险因素型
D. 一般性危险因素型
E. 遗传性危险因素型
[单项选择]评价年龄53.5岁,实际年龄51岁,增长年龄46岁,这种类型属于()。
A. 健康型
B. 自创性危险因素型
C. 难以改变的危险因素型
D. 一般性危险因素型
E. 遗传性危险因素型
[单项选择]一个人的评价年龄为41岁,实际年龄为44岁,为这个人的评价年龄类型()
A. 疾病型
B. 健康型
C. 存在危险型
D. 少量危险型
E. 以上都不对
[单项选择]被评价者的实际年龄41岁,评价年龄47岁,增长年龄46岁,此被评者属于()
A. 健康型
B. 自创性危险因素型
C. 一般性危险型
D. 难以改变的危险因素型
E. 少量危险型
[单项选择]被评价者的实际年龄47岁,评价年龄43岁,增长年龄42岁,此被评者属于()
A. 健康型
B. 自创性危险因素型
C. 一般性危险型
D. 难以改变的危险因素型
E. 少量危险型
[填空题]健康危险因素评价被评价者的评价年龄小于实际年龄属于()。
[单项选择]健康危险因素的个体评价中,如果评价年龄低于实际年龄,说明()
A. 被评价者存在的危险因素低于平均水平
B. 被评价者存在的危险因素高于平均水平
C. 被评价者存在的危险因素等于平均水平
D. 被评价者不存在危险因素
E. 以上都不是
[单项选择]健康危险因素的个体评价中,如果评价年龄高于实际年龄,说明()
A. 被评价者存在的危险因素低于平均水平
B. 被评价者存在的危险因素高于平均水平
C. 被评价者存在的危险因素等于平均水平
D. 被评价者不存在危险因素
E. 以上都不是
[单项选择]被评价者的实际年龄41岁,评价年龄43.5岁,增长年龄36岁,此被评者属于()
A. 健康型
B. 自创性危险因素型
C. 一般性危险型
D. 难以改变的危险因素型
E. 少量危险型

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