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发布时间:2023-10-20 08:18:00

[多项选择]网点营销中,普通柜员的营销工作包括()。
A. 帮助客户办理柜台交易业务,同时销售产品
B. 当客户提出异议时,直接面对面处理,消除客户疑虑
C. 深度行销,以客户需求出发,强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限,适宜简易、基本型的银行或理财产品

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[单项选择]普通柜员(包括主管)需以()进行柜员签到,登录ABIS系统。
A. 柜员指纹和柜员密码
B. 柜员安全认证卡和柜员密码
C. 柜员密码
D. 柜员指纹
[多项选择]汇兑普通柜员的职责包括()
A. 营业现金和凭证管理
B. 收、兑特殊业务受理
C. 日终轧账
D. 柜员日终处理工作
[单项选择]普通柜员尾箱由综合柜员创建,一个网点可以有()个普通柜员尾箱。
A. 0
B. 1
C. 2
D. 多
[多项选择]普通柜员营业前准备要求包括()。
A. 普通柜员每日签到并请领尾箱后,必须与综合柜员核点现金和
B. 普通柜员做临时轧账,输入现金和各种凭证起讫号码,与系统内凭证实物数据核对是否相符
C. 通过核对,如有不符,应封存尾箱,查明原因
D. 对无法查明核对不符原因的,报告支行(局)长,并做长短款挂账处理
[单项选择]委派柜员主管应不定期抽查普通柜员尾箱,()对普通柜员尾箱的检查要达到100%。
A. 每旬
B. 每周
C. 每月
D. 每季
[单项选择]按照对网点营销的相关规定,在个人客户营销技巧中,批量营销的活动实施工作内容,不包括()。
A. 召开工作人员准备会,明确营销目标、落实人员分工
B. 场地布置
C. 客户签到
D. 讲师作主题演讲
[单项选择]营业主管应不定期抽查普通柜员尾箱,每月对普通柜员尾箱的检查要达到()。
A. 0.5
B. 0.8
C. 1
D. 1.2
[多项选择]网点营销图谱包括()部分组成。
A. 金融生态图
B. 客户路线图
C. 营销作战图
D. 网点诊断图
E. 服务流程图
[单项选择]营业主管应不定期抽查普通柜员尾箱重要单证,()对普通柜员尾箱单证的检查要达到100%。
A. 每周
B. 每旬
C. 每月
D. 每季
[单项选择]营业主管应不定期抽查普通柜员印章及重要物品,每()对普通柜员印章及重要物品的检查要达到100%。
A. 周
B. 旬
C. 月
D. 季
[单项选择]普通柜员尾箱(包)采用交叉平移或固定使用模式。采用尾箱固定使用模式的营业网点,对普通柜员尾箱每周至少进行()交叉平移。
A. 一次
B. 二次
C. 三次
D. 四次
[多项选择]普通柜员主要办理简单的现金、和非现金业务,包括()
A. 存取款业务
B. 转账业务
C. 销售推荐
D. 存折加密
[单项选择]按照对网点目标市场营销选择与策略的规定,在分层营销策略中,针对普通客户可采用的的营销方式,不包括()。
A. 大力开展捆绑式的职场营销
B. 大力开展捆绑式的集中营销
C. 可以采取持续服务策略
D. 大力开展捆绑式的定向营销
[单项选择]按照对网点营销的相关规定,在存量对公客户营销技巧中,可采取的营销方式,不包括()。
A. 邮件营销
B. 电话营销
C. 登门开展营销
D. 谈判
[单项选择]广东农信社网点负责人的主要职责中,网点营销管理不包括以下哪一项做法?()
A. 分配、监督、执行营销计划
B. 策划组织营销活动
C. 组织制定网点硬性排班计划
D. 指导员工更新营销理念和开展营销活动
[多项选择]按照对网点营销的相关规定,在个人客户营销技巧中,批量营销的营销准备工作,主要有()。
A. 与目标单位或个人客户联系,确定活动的时间、地点和形式
B. 联合各上级主管部门制定服务方案
C. 准备相关营销宣传资料及用品
D. 场地布置
E. 召开工作人员准备会,明确营销目标、落实人员分工
[填空题]ABIS将一般柜员分为三类,即主管、主管兼柜员和普通柜员。主管和主管兼柜员按其授权权限的大小可以分成四级,从低到高顺序为()、()、()、()级。
[单项选择]注册普通柜员时,可按柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额分()设置柜员级别。
A. 三级
B. 五级
C. 六级
D. 九级
[多项选择]上海银行核心业务系统用户中普通柜员根据业务权限分为不同级别,包括()。
A. 一般柜员
B. 录入柜员
C. 复核柜员
D. 主管柜员

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