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[单项选择]商业银行应能识别并妥善处理好金融创新引发的各类利益冲突，公平地处理银行与客户之间、银行与（）之间的利益冲突。
A. 监管机构
B. 第三方评价机构
C. 第三方舆论媒体
D. 其他金融机构
[填空题]商业银行应能识别并妥善处理好金融创新引发的各类利益冲突，公平地处理银行与（）之间、银行与（）之间的利益冲突。
[单项选择]对于客户投诉多、设计上存在缺陷的问题保险产品，商业银行应当（），与保险公司妥善处理相关事直。
A. 减少销售
B. 增加销售
C. 继续销售
D. 主动停止销售
[多项选择]商业银行应能识别并妥善处理好金融创新引发的各类利益冲突，公平地处理（）的利益冲突。
A. 银行与监管机构之间。
B. 银行与客户之间。
C. 银行与第三方服务提供者之间。
D. 银行与自律组织之间。
[填空题]在光大银行开通第三方存管业务的客户需先开立客户银行结算账户，即个人客户需开立光大银行（）；机构客户需开立（）。
[单项选择]珠海华润银行企业网上银行业务规定：客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理等应对客户进行风险提示，告知客户网上银行有关的（），提醒客户不要设置简单的、有规律的、容易猜测的密码，妥善保管安全产品。
A. 网络知识
B. 安全知识
C. 钓鱼网站
D. 网络诈骗
[单项选择]商业银行按照约定条件向客户承诺支付固定收益，银行承担由此产生的投资风险，或银行按照约定条件向客户承诺支付最低收益并承担相关风险，其他投资收益由银行和客户按照合同约定分配的理财计划是（）。
A. 非保本浮动收益理财计划
B. 保证收益理财计划
C. 保本浮动收益理财计划
D. 非保证收益理财计划
[多项选择]电话银行、网上银行、手机银行公共客户均具有（）.
A. 账户查询
B. 转账交易
C. 修改查询密码
D. 挂失
[多项选择]对账签约是为加强客户银行账户管理，维护客户及银行利益，规范银行和客户对账行为，在自愿、平等、互利的原则下，由银行和客户双方明确各自权利和义务、约定（）等对账要素的签订合同过程。
A. 对账有效性
B. 对账方式
C. 对账周期
D. 对账编号
[填空题]电话银行企业注册客户是指与农业银行签订电子银行服务协议，办理电话银行客户注册手续，并获得电话银行服务的企事业单位。企业电话银行服务仅针对（）。
[单项选择]对账签约是指为加强客户银行账户管理，维护客户及银行利益，规范银行和客户（），在自愿、平等、互利的原则下，由银行和客户双方明确各自权利和义务、约定对账方式、对账周期等对账要素的签订合同过程。
A. 对账行为
B. 对账事项
C. 对账事宜
D. 对账结果
[单项选择]在客户使用手机银行产生的各种费用中，中国农业银行负责收取手机银行客户的（）。
A. 通信流量费
B. 运营商服务费
C. 金融服务费
D. 小额账户管理费
[多项选择]手机银行普通客户是指，通过建设银行网站、网上银行、电话银行或手机开通手机银行，客户身份和账户信息没有经过（）验证的客户
A. 网点
B. E动终端
C. 个人网上银行“渠道互动签约与维护”功能
D. 短信
E. 建行国际互联网站
[判断题]银行工作人员可代替客户下载及操作客户个人网上银行证书。
[判断题]建设银行个人网上银行可以为客户提供个性化的用户昵称设置，客户可以使用昵称登录建设银行网上银行。
[单项选择]客户网上银行服务申请表根据客户申请网上银行业务制定，由客户填写并将核算内容打印到相应位置，属于联机打印凭证，一般在银行柜面办理网上银行签约或申请其他网上银行服务时打印。该表保管年限为为网银用户销户后（）年。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 15
[单项选择]电子银行缴费账户是向客户收取相关电子银行服务费用的专用账户。客户可以指定（）作为电子银行缴费账户。
A. 本人一个存折账户
B. 本人任意一个账户
C. 本人一张准贷记卡
D. 本人任意一张借记卡
[单项选择]中国农业银行一企业网上银行客户每月需要为其上百名员工支付工资，网上银行（）功能可以满足客户需求。
A. 支付转账
B. 内部转账
C. 单笔代付
D. 批量代付
[判断题]自助注册客户是指在农业银行开立账户的个人客户，通过农业银行自助设备自助申请，成为个人网上银行自助注册客户。
