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[判断题]“网上国网app”用户信息维护是指客户对绑定户号中的地址、联系信息、账务信息等档案进行变更维护的业务。（
）
A.正确
B.错误
[单选题]客户A在一天内登录网上国网App7次,客户B在一天内登录网上国网App10次,那么当天的日活跃用户数为().
A.2
B.7
C.10
D.17
[判断题]一个江苏的客户既绑定了江苏的一个户号又绑定了浙江的一个户号,则江苏和浙江的绑定户号用户数各加一个。( )
A.正确
B.错误
[判断题]一个江苏的客户既绑定了南京的一个户号又绑定了苏州的一个户号,则南京和苏州的绑定户号用户数各加一个,但江苏的绑定户号用户数加一个。( )
A.正确
B.错误
[单选题]注册地址在浙江的客户绑定了江苏的一个户号,则()的绑定户号数加一个。
A.江苏
B.浙江
[单选题]转供电费码在网上国网App()板块。
A.交费
B.办电
C.查询
D.能效服务
[判断题]网上国网APP2020年运营工作推广内容包含APP策划活动、线上渠道宣传、线下渠道宣传、地推活动。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]《供电服务“ 十项承诺”》规定:“ 95598”电话(网站)、网上国网 APP( 微信公众号) 等渠道受理客户投诉后,( )答复处理意见。
A. 5 个工作日
B. 5 个工作日内
C. 7 个工作日
D. 1 个工作日内
[多选题]客户通过手机应用市场下载网上国网APP成功后,开启手机定位,系统默认手机定位地址为注册地址。若未开启手机定位则后台获取不到注册地,需要通过以下哪三种用户行为的首次发生行为作为空地址的补偿。
A.常用地址维护
B.首次绑定户号
C.首次添加交费户号
[单选题]没有及时在供电营业场所、网上国网 App(微信公众号)、“95598”网站等渠道公开电
价、收费标准和服务程序,违反了( )。
A.国家电网有限公司员工奖惩办法
B.国家电网有限公司廉洁从业规定
C.国家电网有限公司员工服务“十个不准”
D.国家电网有限公司供电服务“十项承诺”
[多选题]、通过营业厅、网上国网APP、95598网站等线上线下渠道,公开可开放容量( )、( )、( )、( )等信息并及时更新。
A.竣工检验标准
B.电费电价
C.承诺时限
D.服务流程
[判断题]网上国网APP、95598网站受理的业务应在1个工作日内进行客户申请确认,并传递至属地营业班组。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》，“95598”电话（网站）、网上国网App（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，24小时内联系客户，7个工作日内答复处理意见。
A.正确
B.错误
[单选题]、网上国网APP、95598网站受理的业务应在()个工作日内进行客户申请确认,并传递至属地营业班组。
A.5
B.3
C.2
D.1
[多选题]严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所、网上国网APP（微信公众号）、“95598”网站等渠道公开( )。
A.电价
B.收费标准
C.服务程序
D.电量电费
[多选题]供电服务“新十项承诺”规定，95598电话（网站）、网上国网APP（微信公众号）等渠道受理客户投诉后，( )小时内联系客户，( )个工作日内答复处理意见。
A.12
B.24
C.6
D.5
[判断题]在“网上国网app”中，签约代扣是指为客户提供电费代扣签约服务，客户无需签约，当触发扣款条件时，即可按照客户设置的扣款顺序，自动从客户的绑定账户中完成电费扣款。（ ）
A.正确
B.错误
[判断题]积极引导客户自主采用“网上国网”APP线上办理报装业务,通过系统推送短信等方式实现业务受理情况和办理进程实时反馈,实现客户自主跟踪和实时监督业务的流转进度,增强客户对报装业务员全过程的参与度和透明度,从机制上防范业扩报装“两张皮”现象。
A.正确
B.错误
