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[多选题]为满足电商平台快速传播的属性，帮助消费者了解品牌性格，建议字体的选择满足以下标准：
A.易读性
B.趣味性
C.统一性
D.著作权
[单选题]通常将人寿保险.百科全书.墓地等这类消费者不了解或即便了解也不会主动购买的消费品称为（ ）。
A. 便利品
B. 选购品
C. 特殊品
D. 非渴求品
[单选题]运营人员通过APM的事务监控,可以了解最终消费者行为,用于业务发展决策,也可以快速发现业务运营的状态,用于异常应用程序的快速诊断( )
A.正确
B.错误
[单选题]即通过企业与消费者的沟通，以满足消费者需要的价值为取向，确定企业统一的业传播手段，发挥不同传播工具的优势，从而使企业的促销宣传实
现低成本策略化与高强冲击力。
A.电子邮件营销
B.博客营销
C.搜索引擎营销
D.整合营销
[单选题]通常将人寿保险.百科全书这类消费者不了解或即便了解也没有兴趣购买的物品称为（ ）。
A. 便利品
B. 选购品
C. 特殊品
D. 非渴求品
[判断题]金融机构应强化金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。
A.正确
B.错误
[判断题]商标可以传播产品信息，但是不能刺激消费者购买欲望。
A.正确
B.错误
[单选题]金融消费者的维权意识、维权能力以及银行业对消费者的保护意识根植于社会对金融的了解,有赖于全社会金融素养的提高。从长期和根本的角度来看,( )是决定性因素。
A.金融知识普及
B.早期的金融教育
C.金融教育进课堂
D.系统性的金融教育
[单选题]在提供理财等产品或者服务时，充分了解金融消费者的（），将合适的产品提供给合适的金融消费者。
A.年收入情况
B.高收益要求
C.家庭财产
D.风险偏好和风险承受能力
[判断题]39、商标可以传播产品信息，但是不能刺激消费者购买欲望。
A.正确
B.错误
[单选题] 指把某一广告的信息传播所针对的那部分消费者称为( )。P160
A.理性诉求
B. 感性诉求
C. 诉求对象
D. 诉求目标
[单选题]了解现状包括对（ ）、竞争对手实力、消费者的喜好、经销商的情况等等了解
A. 制定目标
B. 市场竞争状况
C. 优势与弱点分析
D. 机会与风险分析
[多选题]当消费者和经营者发生消费者权益争议时，消费者可以采用的解决途径有( )
A.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
B.与经营者协商和解
C.请求消费者协会调解
D.向人民法院提起诉讼
