更多"现场服务过程中应注意哪些问题?"的相关试题:
[多项选择]咨询服务中的回访需要注意哪些问题()
A. 回访是执行决定中必不可少的一部分
B. 支持服务对象决定的执行并非在做出决定时已经结束,而要在对象做出决定后继续给予支持
C. 回访可能有不同的原因,需要了解服务对象回访的原因和满足服务对象新的需求。
D. 不能忽视服务对象关注的问题和副反应,应该以积极的态度认真对待。
E. 在服务对象的需求不能满足的情况下,应该将服务对象转诊给其他咨询人员或其它服务机构
[多项选择]在服务对象做出自己的决定中需要注意哪些问题()
A. 决定过程是服务对象在没有任何压力和强迫的条件下做出的
B. 决定是要经过家庭同意的
C. 由于教育水平、社会地位、年龄和性别的不同,服务对象和咨询人员之间可能存在权利的不平衡现象。当咨询人员的权利较大时,服务对象的压力就会较大,可能会导致交流障碍。
D. 咨询人员要意识到,为了让服务对象做出似乎在医学上正确的决定,咨询人员自己也可能会对服务对象施加压力
E. 如果咨询人员将医学观点作为其中一个因素加以考虑时,服务对象就会觉得自己有理由做出这样的决定。因此,咨询人员要控制自己对服务对象的影响力。