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[单项选择]任何一项生产或生活活动都有一定的时序。时序体现了具体活动内容的先后关系，在这种关系中，有些步骤之间的时序是不可颠倒的。下面邮寄包裹的工作流程正确的是（）
A. 取邮寄包裹单→购买标准包装箱→包装密封好→填写邮寄包裹单→交寄→收好回执
B. 收好回执→交寄→填写邮寄包裹单→购买标准包装箱→包装密封好→取邮寄包裹单
C. 包装密封好→收好回执→交寄→购买标准包装箱→取邮寄包裹单→填写邮寄包裹单
D. 包装密封好→购买标准包装箱→取邮寄包裹单→收好回执→填写邮寄包裹单→交寄
[单项选择]在流程中，时序体现了具体活动内容的什么关系？（）
A. 相互作用
B. 相互制约
C. 先后顺序
D. 有机联系
[填空题]在矩阵式流程图的基础上加上各环节的处理时间，从而不仅反映流程中各个环节的先后顺序以及在各职能间的流动，而且还能看到各个环节所需时间的流程图称为：（）。
[单项选择]（）的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。
A. 销售渠道管理
B. 销售信息管理
C. 电子商务管理
D. 客户关系管理
[简答题]请说明HS-SCCH和HS-SICH及HS-DSCH之间的时序关系？
[单项选择]能够描述流程在各职能环节（部门）间流动的过程，以及各环节的处理时间的表达形式是哪一种？（）
A. 标准流程图
B. 矩阵式流程图
C. 矩阵式时间表流程图
D. 流程操作手册
[单项选择]（）主要内容包括岗位工种的操作程序、质量标准以及对各环节的操作流程等。
A. 手指口述法
B. 安全确认法
C. “问路式”调车作业法
[单项选择]体现医患之间技术性关系的是（）
A. 医生主动型
B. 医患互动型
C. 患者被动型
D. 指导合作型
E. 医生被动型
[单项选择]保险关系作为一种经济关系，主要体现（）之间的商品交换关系。
A. 投保人与保险人
B. 经纪人与公估人
C. 投保人与经纪人
D. 保险人与经纪人
[填空题]染菌原因： 发酵工艺流程中的各环节漏洞和发酵过程（）不善两个方面。
[单项选择]下列哪项不能体现医患之间的契约关系（）。
A. 患者挂号就诊
B. 先收费用然后给予检查处置
C. 医生向患者作出应有的承诺
D. 先签写手术协议书然后实施手术
E. 患者被迫送红包时保证不向外宣扬
[单项选择]体现医患之间契约关系的有下列做法，但应除外（）。
A. 患者挂号看病
B. 医生向患者做出应有承诺
C. 先收费用然后给予检查处置
D. 先签写手术协议书然后实施手术
E. 患者被迫送红包时保证不给医生宣扬
[单项选择]信用证主要体现了（）之间的契约关系。
A. 申请人与开证行；
B. 受益人与申请人；
C. 开证行与议付行；
D. 开证行与受益人；
[单项选择]体现医患之间契约关系的有下列做法，但不包括的是（）。
A. 患者挂号看病
B. 医生可向患者作应有的承诺
C. 先收费然后给予检查处理
D. 先签手术协议然后实施手术
E. 患者送红包时保证不给医生宣扬
[配伍题]一般说来，使医患之间信托-契约关系能够得到理想体现的是（）。|一般说来，医患之间信托-契约关系所倡导的医患交往模式是（）。|对婴幼儿、处于休克状态需要急救等患者适用的模式是（）。
A. 双方冲突型
B. 患者主导型
C. 主动-被动型
D. 指导-合作型
E. 共同参与型
