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[单项选择]普通柜员尾箱由综合柜员创建，一个网点可以有（）个普通柜员尾箱。
A. 0
B. 1
C. 2
D. 多
[单项选择]柜员服务客户要使用文明标准用语，柜员接待陌生客户时第一句必须使用普通话进行问候，对熟客户可按客户习惯使用语言，对听不懂普通话的客户可按客户习惯将普通话转换为当地语言进行有效沟通，与客户交流时音量、语速要适中。这是为了（）.
A. 理解员工语言习惯，降低客户服务难度
B. 提高员工服务亲和力，拉近与客户距离
C. 员工可以随自已习惯使用交流语言，拉近与客户距离
[单项选择]委派柜员主管应不定期抽查普通柜员尾箱，（）对普通柜员尾箱的检查要达到100％。
A. 每旬
B. 每周
C. 每月
D. 每季
[单项选择]邮政储蓄网点的普通柜员可以应客户要求办理账户信息修改。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]由于普通柜员操作失误造成客户账户信息错误的，邮政储蓄网点营业柜员发现错误后未与客户联系上的，暂不办理客户账户信息的修改。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]由于普通柜员操作失误造成客户账户信息错误的，邮政储蓄网点营业柜员发现错误后未与客户联系上的，可暂时先行修改客户账户信息。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]营业主管应不定期抽查普通柜员尾箱，每月对普通柜员尾箱的检查要达到（）。
A. 0.5
B. 0.8
C. 1
D. 1.2
[单项选择]客户已离开柜台后，发现由于普通柜员操作失误造成客户姓名输入有误，经与客户联系后修改错误信息的交易是（）。
A. 客户资料修改
B. 客户信息补录
C. 改存期
D. 改户名
[多项选择]账户信息修改是指在客户已离开柜台后发现由于普通柜员操作失误造成客户（）等要素输入有误，经与客户联系后修改错误信息。
A. 姓名
B. 存款期限
C. 通知存款品种
D. 支票存款起息日
[单项选择]营业主管应不定期抽查普通柜员尾箱重要单证，（）对普通柜员尾箱单证的检查要达到100％。
A. 每周
B. 每旬
C. 每月
D. 每季
[判断题]在岗位职责分配表中，为客户进行签约业务时，高级柜员为责任人，普通柜员为其后备。（）
[单项选择]邮政储蓄营业网点的普通柜员在为客户开立个人存款账户业务时，需将客户出具的证件号码所有字符（中英文）完整输入到系统中。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]客户在邮政储蓄营业网点办理需识别身份的业务时，普通柜员要检查客户实名证件的有效期，已过有效期的，不得为客户办理业务。
A. 正确
B. 错误
[填空题]普通柜员的职责之一是发现客户（），做好客户（），在个人业务顾问忙碌不能及时接收推荐客户情况下做好销售工作。
[单项选择]营业主管应不定期抽查普通柜员印章及重要物品，每（）对普通柜员印章及重要物品的检查要达到100％。
A. 周
B. 旬
C. 月
D. 季
[单项选择]普通柜员尾箱（包）采用交叉平移或固定使用模式。采用尾箱固定使用模式的营业网点，对普通柜员尾箱每周至少进行（）交叉平移。
A. 一次
B. 二次
C. 三次
D. 四次
[单项选择]邮政代理金融营业网点的普通柜员如果确认客户所持存单不符合防伪特征，则不得为其办理业务。
A. 正确
B. 错误
[填空题]ABIS将一般柜员分为三类，即主管、主管兼柜员和普通柜员。主管和主管兼柜员按其授权权限的大小可以分成四级，从低到高顺序为（）、（）、（）、（）级。
[单项选择]注册普通柜员时，可按柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额分（）设置柜员级别。
A. 三级
B. 五级
C. 六级
D. 九级
