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[多项选择]代理实物黄金业务比较适合对以下哪几种类型客户的营销（）.
A. 私营企业主
B. 事业刚起步的小白领一族
C. 大型企业高级管理人员
D. 具有黄金投资的专业投资者
[简答题]客户报修电梯出现“――”，请根据客户提供的故障现象分析故障原因有哪几种及相应的排除方法。
[多项选择]单位客户对账单生成有哪几种方式（）。
A. 按账户生成，每个账户单独生成一份对账单
B. 按机构生成，客户在同一营业机构内的所有账户集中生成一份对账单
C. 按客户生成，客户在一级分行辖内各机构开立的所有账户集中生成一份对账单
D. 任意组合生成，按照客户需要，将同一客户任意若干账户组合生成一份对账单
[多项选择]移动客户登陆手机银行有哪几种方式？（）
A. 编辑短信“9999”或“CCB”发送到95533，通过回复短信链接到建行手机银行
B. 在手机上网地址栏中输入网址：wap.ccB.com进入建行手机WAP网站，通过手机银行链接登录手机银行C、成功登录手机银行后设置书签，方便下次登陆
C. 移动用户选择进入“MO新生活”手机钱包”“建设银行”栏目进入手机银行
[多项选择]下列哪几种是造成转向沉重原因（）。
A. 吸虑太脏或转向泵磨损严重
B. 转向油缸窜油
C. 油管布局太乱、太脏
D. 制动溢流阀压力调整太低应当在12MP以上
E. 转向器磨损或装配时调整不当
[简答题]运行电缆的常见故障有哪几种？原因有哪些？
[多项选择]客户分群体中，按照客户的状态分群可以分为哪几种？（）
A. 稳定用户
B. 预警用户
C. 求知用户
D. 离网用户
E. 高ARPU用户
[简答题]简述电气保护有哪几种？简述电机控制有哪几种？
[简答题]企业客户的证书载体有哪几种，有什么作用？
