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[填空题]听旅客讲话时应（），不得随意打断，正在行走遇有旅客问话时，应停下来回答。
[填空题]听旅客讲话时应认真倾听，不得随意（），正在行走遇有旅客问话时，应（）回答。
[单项选择]在旅客多的地方行走时要先打招呼，不与旅客抢道、并行，旅客问话时应（）回答。
A. 随时迅速
B. 面向旅客站立
C. 主动大声
D. 有礼貌客气地
[单项选择]列车旅客密度表应保存（）。
A. 3个月
B. 6个月
C. 1年
D. 2年
[单项选择]旅客车票背面应印有（）。
A. 旅客须知
B. 乘车须知
C. 旅客乘车须知
D. 铁路旅客乘车须知
[单项选择]旅客列车应接入固定线，对有停点的旅客列车应接入（）的线路。
A. 线间距符合要求
B. 直股贯穿或伸入车站
C. 靠站台
D. 靠站舍
[单项选择]持通票的旅客中转换乘应签证而未签证的，应（）。
A. 车票实效
B. 可使用至到站
C. 补签，核收手续费
D. 换发代用票，核收手续费
[配伍题]在诊断中排在第三位的应是（）|在诊断中排在第二位的应是（）
A. 主要疾病
B. 曾患过的疾病
C. 家族主要成员所患的疾病
D. 并发症
E. 伴发病
[单项选择]对肢残旅客检查时应注意避开（）。
A. 公开场合
B. 其他旅客
C. X射线
D. 其他安检员
[单项选择]旅客列车和临时旅客列车，（）应指定专人抄收旅客列车编组。
A. 客技站
B. 终到站
C. 始发站
D. 中途站
[单项选择]《铁路旅客运输服务质量标准》要求：对不同种族、国籍、民族的旅客、货主应（）。
A. 做好服务
B. 热情服务
C. 一视同仁
D. 同等对待
[单项选择]列车向车站移交受伤旅客时，应编制（），连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。
A. 客运记录一式二份
B. 旅客伤亡事故记录一式二份
C. 客运记录一式四份
D. 旅客伤亡事故记录一式四份
[填空题]旅客列车应接入固定线路，对有停点的旅客列车应接入《车站行车工作细则》规定的（）的线路。
[填空题]对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车，应编制客运记录，注名（）等移交下车站。
