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[填空题]维护人员到客户端工作时，必须佩戴工号牌，工号牌佩带在（）。工号牌上应有（）、（）、（）、工号等内容。
[简答题]营业期间，营业网点如发生火灾，营业人员应如何应对？
[多项选择]营业期间，营业网点如遭遇诈骗冒领，营业人员应（）
A. 暗语联络，伺机报告
B. 大声呼喊，震慑歹徒
C. 启动防抢声光报警系统
D. 拖延时间，稳住疑犯
[简答题]营业期间，营业网点如发生诈骗冒领，营业人员应如何应对？
[单项选择]营业人员（）佩戴工号牌，或在柜台前放置工号牌。
A. 营业时
B. 服务时
C. 上岗时
D. 收寄时
[单项选择]营业人员上岗时佩戴工号牌，或在（）放置工号牌。
A. 柜台前
B. 橱窗前
C. 营业厅
D. 书写台前
[简答题]营业期间，营业网点如遭遇持刀（械）抢劫，营业人员应如何应对？
[多项选择]营业期间，营业网点如遭遇持枪歹徒隔柜台防护设施威胁抢劫，营业人员应（）
A. 选择位臵隐蔽
B. 立即报警
C. 力争外援
D. 开门到网点外力争抓住歹徒
[简答题]上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服，佩戴领带（除工程车司机外）、领结、肩章、工号牌，工号牌戴在什么的位置？
[单项选择]营业人员上岗时必须佩戴统一的工号牌，佩戴位置为：佩戴于（）；台式工号牌：放置于营业人员工作台前方。
A. 右前胸
B. 左前胸
C. 胸前
D. 袖口
[单项选择]营业人员每日营业前，必须提前（）分钟站立于台席前恭侯第一批用户。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
[单项选择]工号牌佩戴下面正确的一项是（）.
A. 只需佩戴工号牌
B. 佩戴工号牌同时佩戴笑脸牌
C. 佩戴工号牌同时佩戴其他胸针
D. 只需佩戴笑脸牌
[单项选择]关于工号牌的佩带，以下正确的是（）。
A. 男士工号牌佩戴在工装上装口袋边缘中间，并保持端正
B. 女士工号牌佩戴在左胸前，工牌上沿与第二粒纽扣平行
C. 工号牌一律佩带在右胸
D. 工号牌可以佩带在工装上装第三粒纽扣位置
[单项选择]营业人员上岗时佩戴（），或在柜台前放置工号牌。
A. 工号牌
B. 服务牌
C. 星级牌
D. 姓名牌
[单项选择]工号牌别在左胸处，离肩部约（）公分。
A. 10
B. 12
C. 15
D. 20
[单项选择]邮政代理金融营业网点每日营业前，由（）负责检查监控设备运行是否正常，并进行运行情况登记。
A. 普通柜员
B. 综合柜员
C. 支局长
D. 保安人员
[单项选择]邮政代理金融营业网点每日营业前，由（）负责对网点上一工作日手工登记簿的记录信息是否属实和齐全进行检查。
A. 普通柜员
B. 综合柜员
C. 支局长
D. 事后监督
[单项选择]着衬衫时，女员工工号牌佩带在衬衫（）和（）纽扣中间水平位置
A. 第一粒纽扣，第二粒
B. 第二粒纽扣，第三粒
C. 第一粒纽扣，第三粒
