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[填空题]监控大值班制度（）了总部和各省监控部门的监控值班工作内容和方式。
[填空题]监控大值班制度标准化总部和各省监控部门的监控值班工作（）和（）。
[填空题]各省获悉重要领导来网络监控现场时，需提前以视讯或电话方式上报总部（）。
[填空题]（）就是总部监控值班人员和各省的监控值班人员组成监控值班团队。
[单项选择]（）负责监控流程图
A. 黑带
B. 倡导者
C. 绿带
D. 流程负责人
[单项选择]投诉受理要建立（）体系，制定完善的投诉处理、回复、回访流程。
A. 投诉快速通道
B. 投诉便捷通道
C. 投诉快速响应
D. 投诉便捷响应
[填空题]（）流程是按照日常生产的需要继续对《网络告警监控及故障处理规范》进行更新和完善，保证各通信网设备入网、软件版本更新、进行重大调整时，相应级别的告警更新工作能够同步进行。
[多项选择]总部网络部和各省公司建立、健全（）制度，实施7×24小时集中监控。
A. 值班
B. 交接班
C. 巡检
D. 质检
[填空题]《中国移动网络监控工作主要制度流程纲要》的目的是：提高（）工作质量、规范（）流程。
[单项选择]总部网络部和各省公司应建立、健全值班和交接班制度，实施（）小时集中监控。
A. 7×12
B. 7×24
C. 7×8
D. 5×8
[单项选择]省公司在填写割接信息时，如为了排除网络故障或隐患而安排的紧急割接，各省可在（）点前联系总部监控进行一次补报。
A. 18
B. 20
C. 22
D. 24
[判断题]在2010年运维评估指标解释及计分办法中，移动网络设备监控率评估各省CDMA移动网管系统建设和集中监控落实情况。（）
[填空题]为了排除网络故障或隐患而安排的紧急割接，各省可在（）点前联系总部监控进行一次补报。
[填空题]网络监控主要制度流程纲要包括（）、（）、（）、（）、（）五部分。
[填空题]对本省内所有网络、业务设备进行集中监控，并对产生的告警进行派单是各省公司（）主要职责之一。
[填空题]总部现场监控团队担任全网“大值班”的（），各省现场监控团队担任全网“大值班”的（）。
[多项选择]在“大值班”制度中，各省监控承担的具体职责有（）
A. 掌控本省网络运行状况，在值班长的统一调度下开展“大值班”监控工作
B. 负责本省日常及重大事件的7×24小时监控值班
C. 承担本省负责各专业告警及故障监控发现派单、跟踪督办及关闭归档工作
D. 负责本省网络运行KPI的监控工作
E. 负责本省重大网络、社会事件发现、跟踪、处理、上报工作
[多项选择]告警监控派单流程包括（）
A. 发现告警
B. 确认告警有效性
C. 确认告警是否需要派单及是否已派单
D. 重大故障电话通知专业负责人
[填空题]监控大值班日志割接信息部分，各省填写“大值班”下一班次本省（）的割接信息。
