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发布时间:2024-03-21 23:45:28

[多项选择]网络维护部门受理投诉后,要根据投诉的不同紧急程度,套用不同的时限要求,关于时限的要求以下描述正确的是()
A. 对于省内可解决的投诉,投诉处理时限由各省网络维护部门与客户服务部门协商确定。
B. 对于跨省的投诉,各省公司网络维护部门接到客户投诉后,首先进行预处理,若确定问题不在本省,应初步判断影响业务的主要设备,然后通过电子运维系统(EOMS系统)向该设备所在省(或总部网络部)派发工单,并按照下列统一的标准填写回复时限。设备所在省审核发单省的预处理情况,若情况属实,应按照“首问负责制”的原则处理投诉,若投诉处理涉及其他省的设备,接单省应牵头处理,直至问题解决反馈发单省;对于预处理不合格的工单,接单省应写明原因,退回发单省。
C. 跨省投诉应实施分段响应,对于规定时限内无法解决的投诉,接单省应告知发单省预计需要的解决时间。
D. 各省公司无法处理的投诉可上报总部网络部,并配合总部网络部落实解决。

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[单项选择]信贷准入根据客户管理部门及产品种类的不同,由二级分行分别报省分行相关部门受理审核,下列哪个部门不受理该项业务。()
A. 公司业务部
B. 机构业务部
C. 国际业务部
D. 授信审批部
E. 授信审批部
[多项选择]在网络运行维护工作中开展全面的质量管理,这要求各级网络维护部门应建立()。
A. 全面的质量监督体系
B. 网络安全管理体系
C. 网络优化体系
D. 质量考核标准
[单项选择]各省公司网络维护部门要建立跨省集团客户传输专线的例行巡检维护制度,巡检周期重要客户每()1次。
A. 周
B. 月
C. 季度
[多项选择]网络资源系统维护部门的保密工作职责包括()。
A. 责定期分析系统中用户异常访问情况,及时向管理部门汇报
B. 责定期对资源系统数据库进行备份管理,妥善保管资源系统数据各类备份资料
C. 负责定期对系统用户访问情况进行分析,对于长时间没有登录使用网络资源管理系统的账号,通知相关使用部门系统联系人,经仔细核实后进行销号处理
D. 负责资源数据泄密事件的调查工作
[简答题]请简述本地网网络建设和网络维护操作部门在资源现场标识粘贴及制作中的职责。
[填空题]起诉虐待案件应是()部门受理。
[简答题]建设银行的哪个部门受理买方信贷业务?
[简答题]建设银行的哪个部门受理银团贷款业务?
[单项选择]质量技术监督部门受理企业变更申请后,应当自受理之日起日内完成变更审查和材料上报,由原发证部门在()日内核批。
A. 10,20
B. 10,10
C. 20,10
D. 15,15
[单项选择]各级基础电信运营企业网络运行管理维护部门要对电信网络日常运行状况实时监测分析,及时发现()。
A. 设备故障
B. 预警信息
[单项选择]根据跨省专线工单管理要求,网络监控维护部门,在主动监控到本端网络告警或接到客户投诉时,及时进行省内预处理,并要求在()分钟内派发跨省故障处理工单或跨省故障通报。
A. 30
B. 60
C. 90
[单项选择]属于纳税服务部门受理的投诉事项,承办部门应在承办后()个工作日内书面回复纳税服务部门调查结果或阶段性调查结果。
A. 5
B. 7
C. 10
D. 15
[判断题]未经上级运行维护部门许可下级运行维护部门不得对本辖区内的局数据做任何修改和调整。
[单项选择]网运部门应每()组织网络运行分析会,牵头平台的维护责任部门和其他业务部门、设备厂商进行业务平台的运行分析工作。
A. 半年
B. 季度
C. 月
D. 周
[填空题]未经上级运行维护部门许可下级运行维护部门不得对本辖区内的局数据做任何()和()。
[简答题]安机关交通管理部门受理机动车登记的期限、程序及要求?
[多项选择]客户部门受理客户进口押汇申请后,重点调查以下内容().
A. 申请人是否有足额授信额度
B. 货物销售周期与押汇期限是否匹配
C. 是否具有真实的贸易背景
D. 履约记录是否良好
[填空题]现代计算机网络维护系统由四个要素组成:若干被管理的代理、至少一个网络维护管理器、一种公共网络维护管理协议、一种或多种管理信息库。其中()是最重要的部分,它定义了通信方法、存储结构、关键字含义及事件处理方法。
[多项选择]各级业务维护部门每月对所管辖网络的客户MPLSVPN业务的运行情况做统计分析,其中MPLSVPN业务内容包括:()。
A. 业务增、删、改情况,VPN客户数、接入点数
B. 客户行业、地域分布分析
C. 客户VPN各接入点带宽平均和峰值利用率、客户路由数、客户故障平均修复时长、故障原因分类分析
D. 客户SLA指标统计、故障处理报告

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