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[单项选择]人的安全感是愉快感、舒适感的（）。
A. 表现
B. 最高要求
C. 基石
[单项选择]现在的包装装潢设计一般分为：设计调研准备；视觉设计；（）等三个阶段完成。
A. 素材收集
B. 制作、正稿、印刷
C. 材料选择
D. 印后加工
[填空题]服务质量的特性具体表现为“五感”，分别指：舒适感、（）、亲切感、安全感、物有所值感。
[单项选择]包装装潢设计是（）的一种功能性手段。
A. 传递商品信息、宣传商品内涵、促进商品销售
B. 传递商品信息
C. 宣传商品内涵
D. 促进商品销售
[判断题]美容院的装潢设计不用考虑当地的气候环境。（）
[单项选择]美容院如果不及时处理顾客的抱怨，会使（）。
A. 美容院声誉下降
B. 美容院发展受到影响
C. 使顾客对美容院失去信心
D. 以上都对
[简答题]影响人体舒适感的因素有哪些？它们如何起作用？
[多项选择]文字设计应服从于包装装潢总体设计构思，故包装设计中构图、色彩、字体应同时进行，互相映衬，达到（）。
A. 造型功能化
B. 构图特殊化
C. 色彩理想化
D. 文字形象化
E. 结构大众化
[单项选择]美容院装潢设计时，要根据当地的（）处理好门、窗、天窗的设置。
A. 社会环境
B. 气候环境
C. 声环境
D. 装饰环境
[填空题]在室内装潢设计中，我们主要应用的软件有（）、（）、（）和Photoshop。
[单项选择]主张运用推销技巧，千方百计诱使顾客购买更多的产品，而不管顾客是否真正需要的营销观念是（）
A. 生产为导向的营销观念
B. 产品为导向的营销观念
C. 推销为导向的营销观念
D. 社会为导向的营销观念
[单项选择]高速转向架良好的运行稳定性和舒适感的特性不包括（）。
A. 柔软的二系轴箱弹簧
B. 最优化的轴箱定位支撑刚度
C. 转向架弹簧组的最佳设计
D. 无滑动部件和摇动结构
[填空题]21VF电梯运行几万次后，电梯启动舒适感变差应重调（）装置。
[简答题]影响人体热舒适感的因素有哪些？并说明它们是如何影响人体的散热量。
[多项选择]产品设计要素中与满足顾客需要和使顾客满意有关的项目有（）。
A. 非预期的使用和误用
B. 安全性和环境相容性
C. 产品的接收准则
D. 安装性、易配性
E. 设计的检验和试验能力
[单项选择]利用顾客的自尊自强心理敦促顾客立即购买所推销的产品，这种促成交易的（）方法只要运用得当，它产生的效果是非常明显的。
A. 直接请求
B. 假设成交
C. 从众成交
D. 激将成交
