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[单选题]因地铁运营原因导致的退票，乘客可在当日起（ ）内到任意地铁车站免费办理。
A.五日
B.七日
C.五个工作日
D.七个工作日
[填空题]因地铁原因导致的退票，在( )内，持单程票的乘客可到任何地铁站退票，持储值卡的乘客可( )。
[单选题]由于地铁原因无法完成运输服务的，乘客可在（）内到车站办理单程票退票手续。
A.5日
B.5个工作日
C.7日
D.7个工作日
[判断题]乘客意外伤害事件是指在地铁管辖范围内日常运营过程中导致乘客发生意外伤害事件。
A.正确
B.错误
[单选题]因地铁原因需退票时，持单程票乘客可以在（ ）凭票到地铁任一车站办理退票，持其他车票的乘客可以在下次进站时免费更新。
A.A、5日内
B.B、20日内
C.C、10日内
D.D、7日内
[判断题]其它因地铁服务、设备设施故障等原因，造成乘客利益受损或给乘客带来不便，经运营 中心讨论认定的属于二类乘客有责投诉
A.正确
B.错误
[判断题]乘客选购车票并进站检票后，因个人原因提前出站，可办理退票。
A.正确
B.错误
[判断题]在付费区，受地铁影响乘客要求退票时，持单程票的，引导乘客从边门出站，车票不回收，告知乘客持该票到任意车站办理退票。
A.正确
B.错误
