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[判断题]在情绪性工作中，采用深层表现策略能够减少工作人员的内外情绪失调情况。
[单项选择]“职业性公关”和情绪性工作中的哪一种情绪应对策略有关？（）
A. 自主调节
B. 表层表现
C. 深层表现
D. 失调表现
[单项选择]小王是窗口服务型的公务员，他在工作中表现地非常礼貌，同时内心也保持对来访者的尊重。他采用了情绪性工作中的哪种情绪应对策略？（）
A. 自主调节
B. 表层表现
C. 深层表现
D. 失调表现
[简答题]对于特别重要的内容，你认为一般采用哪些方式才能确保有效地沟通？
[单项选择]为有效地减少法兰盘的角变形，使法兰盘保持平直，采用（）还是比较有效的。
A. 反变形法
B. 刚性固定法
C. 合理的选择焊接方法和焊接工艺参数
[简答题]什么叫负摩阻力、中性点？如何确定中性点的位置？工程中可采用哪些措施减少负摩阻力？
[简答题]为了减少诺氟沙星的副产物，采用哪些改进的措施？
[简答题]为防止电网瓦解，并尽量减少负荷损失，应对哪些情况采取预防措施？
[简答题]光学系统中光能的损失包括哪些部分？通常采用什么方法减少发射损失？
[多项选择]采用超张拉，可以减少下列哪些方面引起的预应力损失（）
A. 温差损失
B. 钢筋与孔道间的摩擦损失
C. 混凝土收缩、徐变损失
D. 钢筋的应力松驰损失
[多项选择]采用以下哪些方法安置降水仪器可有效减少风对测量的影响。（）
A. 加装防风圈
B. 选择在背风的斜坡
C. 采用合适的围栏
D. 选择在稠密而均匀的植被的地方
E. 屋顶
[简答题]请针对不同类型的客户你采取哪些应对技巧？
[简答题]简述与客户进行有效地沟通应该遵循哪些基本原则？
[简答题]为了降低库存、减少工时，采购件采用的接收方法主要有哪些？
[简答题]纸板压榨有哪些特点？采用哪些压榨比较高效？
[多项选择]酒店发生客人受伤等突发事件时，可以采取哪些应对措施？（）
A. 第一时间报警
B. 第一时间向客人支付赔偿金
C. 第一时间将受伤或突发疾病的客人送往医院救治
