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[多项选择]“弘扬主旋律，传播正能量”是对宣传思想工作提出的要求，而在公务员的现实工作中，“负能量”现象却亟待解决，主要体现在（）
A. 总是抱怨工作压力大、工资低，却不能摆正姿态，正确认识工作的意义与价值
B. 喜好攀比，急于求成，希望在升迁过程中挤掉别人，却缺少脚踏实地的积累
C. 处理事情畏手畏脚，得过且过，不愿或不敢直面工作上的挑战
D. 工作中懒散冷漠，难以保持热情和积极性
[单项选择]护理管理工作中，什么现象长此发生，会导致中层管理者（科护士长）在工作中犹豫不决，并抑制了其工作积极性和主动创造性（）
A. 双关领导
B. 越级指挥
C. 分工与协作管理
D. 高层统一指挥
E. 集中统一原则
[判断题]产生正能量还是负能量，取决于你的关注点。
[单项选择]社会工作者小徐在观察中发现，社区的几个居民骨干非常热心社区事务，在工作中也表现得非常热情，但是彼此之间不懂得分工合作，造成工作效率低下。小徐应该在居民骨干培养中采取（）技巧。
A. 鼓励参与
B. 建立民主领导风格
C. 培训工作技巧
D. 增强管理能力
[填空题]在工作中，保持艰苦朴素的思想作风和工作作风，不被金钱所（），生活上不攀比，工作上高标准。
[单项选择]营业人员每日接待用户时，要用（）贯穿于其中，始终保持热情饱满的工作状态。
A. 真诚的微笑
B. 周到的服务
C. 过硬的技术
D. 熟练的手法
[判断题]技术套管的作用是封隔难以控制的复杂地层，保持钻井工作顺利进行。（）
[多项选择]叉车工作中要保持三个距离：（）。
A. 叉车与站台坡边距离0.5m以上；
B. 两车同方向行驶保持5m以上；
C. 走行过程中，货叉升离地面300～400mm。
D. 转弯处行驶速度不得超过5km/h。
[单项选择]医疗事故鉴定组在鉴定工作中始终保持独立（）
A. 不受任何单位、个人的干涉
B. 但会将鉴定结果与院方商量
C. 但会与医院共同出具检查结果
D. 但会与患者家属商量给出结果
E. 出具的结果具有法律效力
[单项选择]在客运服务工作中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（），力求做到问询工作的善始善终。
A. 微笑服务
B. 首问负责制
C. 谁接待谁负责
D. 领导负责制
[简答题]在开展水土保持综合治理工作中，需要遵循哪些原则？
[单项选择]对重点工作或难以落实的工作任务，可采取（）的方式，随时了解工作进展情况，及时采取相应措施，推进工作落实。
A. 跟踪督查
B. 实地督查
C. 调研督查
[单项选择]在办公用品领取和发放工作中，服务要热情周到，对不符合领取规定的（）
A. 要做好解释工作，使之能够理解；
B. 可以领取；
C. 可以少量领取
[单项选择]小王是窗口服务型的公务员，他在工作中表现地非常礼貌，同时内心也保持对来访者的尊重。他采用了情绪性工作中的哪种情绪应对策略？（）
A. 自主调节
B. 表层表现
C. 深层表现
D. 失调表现
[填空题]餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到言语（）、态度诚恳热情、举止端庄文雅。
[填空题]餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到言语谦虚恭敬、态度诚恳热情、举止（）。
[单项选择]在信息安全管理日常工作中，需要与哪些机构保持联系？（）
A. 政府部门
B. 监管部门
C. 外部专家
D. 以上都是
