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[单项选择]项目管理过程中出现很多问题，要进行一次过程审计，过程审计应由下列哪些人员参加？（）
A. 内部或外部审计人员
B. 团队成员
C. 项目经理
D. 项目发起人
[单项选择]对某病进行前瞻性研究时，最初选择的队列应由下列哪些人员组成（）。
A. 患该病的人
B. 未患该病的人
C. 具有欲研究因素的人
D. 具有该病家族史的人
E. 不具有欲研究因素的人
[多项选择]公司系统内部单位、人员参加的内务会议应当遵守以下哪些规定？（）
A. 单次会议费用不超过两千元。
B. 不得租用外部场地。
C. 原则上不产生会议费用。
D. 不摆放鲜花、会标、座席卡等。
[多项选择]以下哪些情形，应由烟草专卖行政主管部门处以1000元以下的罚款？（）
A. 不及时办理烟草专卖许可证变更、注销手续，且拒不改正的
B. 使用过期、失效烟草专卖许可证的
C. 使用涂改、伪造、变造的烟草专卖许可证的
D. 转让烟草专卖许可证的
[单项选择]以下哪些人员不能担任破产管理人（）。
A. 某律师
B. 某注册会计师
C. 某破产清算事务所
D. 该破产企业的最大债权人
[填空题]信息系统的评价指标体系包括（）；信息系统运行评价指标；和信息系统经济效益评价。
[简答题]索引有哪些类型？索引款目一般应由哪些项目组成？一部完整的索引通常应满足哪些条件？
[多项选择]一机多票开票子系统V6.15中，以下哪些情况应由购方申请开具红字发票？（）
A. 购方获得的专用发票认证相符且已进行了抵扣，之后因发生销货退回或销售折让需要做进项税额转出
B. 因开票有误购方拒收
C. 购方获得专用发票后因所购货物不属于增值税扣税项目范围导致无法抵扣
D. 购方获得专用发票后因发票代码、号码、纳税人识别号认证不符导致无法抵扣
E. 购方获得专用发票后因发票抵扣联、发票联均无法认证导致无法抵扣
F. 因开票有误尚未交付给购方
[多项选择]一机多票开票子系统V6.15中，以下哪些情况应由销方申请开具红字发票？（）
A. 购方获得的专用发票认证相符且已进行了抵扣，之后因发生销货退回或销售折让需要做进项税额转出
B. 因开票有误购方拒收
C. 购方获得专用发票后因所购货物不属于增值税扣税项目范围导致无法抵扣
D. 购方获得专用发票后因发票代码、号码、纳税人识别号认证不符导致无法抵扣
E. 购方获得专用发票后因发票抵扣联、发票联均无法认证导致无法抵扣
F. 因开票有误尚未交付给购方
[单项选择]以下哪些是维修人员执照的考试形式（）.
A. 笔试
B. 口试
C. 基本技能考试
D. 以上都是
[多项选择]热线服务人员语言规范包括以下哪些（）？
A. 问候语和结束语；
B. 收集客户信息阶段；
C. 确认信息；
D. 提供信息阶段。
[多项选择]服务人员的语言规范有以下哪些？（）
A. 保持愉快、自信的工作心态，不将个人情绪带到工作之中。
B. 语气应热诚、谦和、不卑不亢。
C. 尊重对方谈话，注意倾听，不轻易打断客户谈话，不随意转移话题。
D. 与客户有不同意见时，与客户发生争论清楚。
[多项选择]以下哪些属于在职管理人员培训的方法（）。
A. 敏感性训练
B. 案例评点法
C. 事件过程法
D. 理论培训
E. 替补训练
