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[单项选择]根据《中国移动福建公司集团客户网络分级服务（SLA）规范》的要求，本地AAA级互联网专线的故障处理时限是（）。
A. 2小时
B. 3小时
C. 4小时
D. 5小时
[单项选择]集团客户类别（以下简称客户级别）是政企客户部站在市场的角度，根据集团客户价值细分综合参照“绝对标准”和“相对标准”来划分的，具体分（）类。
A. A类
B. A类B类
C. A类B类C类
D. A类B类C类D类
[单项选择]中国移动对集团客户实行差异化服务的要求，按照SLA规范的要求，网络服务等级依据面向的业务和服务环节不同，分为客户服务等级和业务保障等级，其中业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度，分为（）、AAA级、AA级和A级四个级别。
A. 金牌级
B. 一般级
C. AAAA级
D. 普通级
[判断题]根据《中国农业银行集团客户授信业务风险故那里办法》（农银办发[2009]239号）规定，根据集团客户的类型，将集团客户授信分为“整体授信、分配额度”、“整体授信、统一使用”、“整体授信、批量审批”三种管理模式。
[单项选择]集团客户要进行集团理财，集团的母公司及其子公司按照企业客户注册流程成为网上银行注册客户，然后子公司向母公司办理授权，授权级别分为（）级别。
A. 2个
B. 3个
C. 4个
D. 5个
[填空题]彩信报表开通方式：集团客户填写“（）”，提交给移动公司，由移动公司负责为集团客户开通彩信报表业务，分配（），（）可以再进行产品成员的分配。
[单项选择]根据广东移动集团客户业务网络服务分级标准，语音专线的时延抖动平均值应小于（）。.
A. 60ms
B. 70ms
C. 80ms
D. 90ms
[单项选择]根据广东移动集团客户业务网络服务分级标准，语音专线的丢包率平均值应小于（）。
A. 2%
B. 3%
C. 4%
D. 5%
[单项选择]根据广东移动集团客户业务网络服务分级标准，AAA级业务中断处理过程反馈时间段为（）
A. 15min
B. 30min
C. 45min
D. 60min
[单项选择]根据集团公司自助终端业务规范，在自助终端发展的导入期，目标客户应为（）。
A. 对新事物接受能力强的客户和高文化的客户；
B. 时间弹性小的写字楼客户和高密度的社区客户；
C. 习惯在营业厅办理业务的客户；
D. 大部分客户。
[单项选择]根据《福建省电力公司供电服务规范》规定受理客户办理用电业务的时间每件不超过（）分钟。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
[填空题]大客户是指公司（）或（）的客户，主要包括（）、集团客户、战略客户等。
[单项选择]SLA表中，所有级别客户的业务端到端可用率最少要大于（）.
A. 90%
B. 95%
C. 98%
D. 99%
[多项选择]根据《商业银行集团客户授信业务风险管理指引》，授信业务包括（）。
A. 开立信用证
B. 保理
C. 拆借
D. 代理国债
E. 透支
[填空题]集团客户（）企业建站业务，由集团客户（），中国移动在BOSS系统中（）该集团客户的业务资料。
[判断题]客户资产托管是指资产托管机构根据证券公司、客户的委托，对客户的资产进行保管，办理资金收付事项、监督证券公司投资行为等。（）
[判断题]集团客户是指相互之间存在直接或间接控制关系或其他重大影响关系的企事业法人，包括公司客户、同业客户（不包括金融控股公司中的商业银行）。
[多项选择]对于实施多元化经营，经营业务涉及农业银行多个客户部门的集团客户，管理行应确定一个客户部门作为集团客户的主管客户部门。主管客户部门可按照以下原则确定（）。
A. 拟拓展客户按照营销计划的主要业务归属确定主管客户部门
B. 以客户在农业银行业务量最大的行业对应的客户部门作为主管客户部门
C. 以集团客户主业对应的客户部门作为主管客户部门
D. 以最多子公司在农行银行办理业务对应的客户部门作为主管客户部门
