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[单选题]( )191.接待外宾团的地陪提供翻译服务时,当接待人员的讲解内容涉及不恰当的言论、机密信息或有价值的经济情报时,地陪可以()。
A.直接翻译
B.不翻译
C.转译成其他
D.报告领导
[判断题]接待标准:有来访接待时,当班员工应主动迎接,但不得影响正常客运服务工作
A.正确
B.错误
[判断题]接待单位不得超标准接待;县级以上地方党委、政府按照当地会议用餐标准制定公务接待工作餐开支标准。
A.正确
B.错误
[多选题]对来队的人员,应当( ),进行登记,热情接待,认真处理他们提出的问题。
A.验明证件
B.检查身体
C. 查清身份
D.问明来意
[判断题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求:旅客、货主问话时应认真倾听,站立回答。
A.正确
B.错误
[判断题]接待开支标准应当报上一级党政机关公务接待管理部门、财务部门备案。
A.正确
B.错误
[多选题]进行职业规划时,审视自己,自我评估,要认真回答( )
A.我是谁
B.我想干什么
C.我能干什么
D.环境支持或允许我干什么
E.自己最终的职业目标是什么
F.我需要采取什么保证措施
[单选题]各单位日伙食费标准即对外收费标准。公务出差人员在接待单位用餐的,早、中、晚饭应当按照接待单位日伙食费标准的()主动交纳伙食费;
A.30%、30%、40%
B.20%、40%、40%
C.25%、25%、50%
D.20%、30%、50%
[单选题]工程建设强制性标准是指直接涉及工程( )等方面的工程建设标准强制性条文。
A.质量、安全、卫生及环境保护
B.质量、安全、环境保护
C.质量、安全、施工及环境保护
D.质量、安全、环境、实施规划
[单选题] 提问的目的是表明认真的态度与收集信息,我们在沟通开始时经常使用哪种提问方式?( )
A.社交型
B.主宰型
C.分析型
D.开放式问题
[判断题]第一个接受客户咨询的员工不得推诿,应认真回答客户问题。如客户咨询的问题,需其他岗位员工协助时,应做好交接工作。
A.正确
B.错误
[判断题]工程建设强制性标准是指直接涉及工程质量、安全、卫生及环境保护等方面的工程建设标准强制性条文。( )
A.正确
B.错误
[单选题]以上党政机关公务接待管理部门应当会同财政部门按年度组织公开本级国内公务接待制度规定、标准、经费支出、接待场所、接待项目等有关情况,接受社会监督。
A.镇乡街道
B.县级
C.市级
D.省级以上