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[单项选择]既是企业的目标市场，又是企业服务的对象，也是市场营销活动的出发点和归宿点，描述的是（）。
A. 中间商
B. 顾客
C. 竞争者
D. 大众
[单项选择]（）是企业制定市场差异化策略的前提，也是现代广告策划中，选择目标市场、确定广告对象的前提。
A. 市场定位
B. 市场分析
C. 目标市场
D. 市场细分
[判断题]站在物流活动委托方的角度看，物流企业提供的是一种服务，这种服务同时也构成了制造企业或商业企业物流服务的全部。
[单项选择]期望型需求相应构成了企业服务项目中的（）以上，是企业主要服务内容正确的是（）
A. 20%
B. 80%
C. 60%
D. 75%
[单项选择]市场调查的服务对象是（）。
A. 政府
B. 企业
C. 消费者
D. 市场
[单项选择]谭菲菲是某社会工作机构的工作者，正在为服务对象制订服务计划。在目标设定阶段，她对服务对象说：“我们对目前所存在的问题已经有了很多讨论，为了达到解决问题的目的，现在需要制订明确的目标来督促你的行动，同时也让我知道应该怎样帮助你。下面，我们讨论一下，看看什么是你认为最重要的目标，以及应该怎样具体行动来一步步达到你所希望的目标，好吗？”这是谭菲菲在制订服务计划中对目标设定的（）程序所采用的方法。
A. 共同选择适当的目标
B. 确定服务对象的需要和问题
C. 确定目标并决定目标的先后次序
D. 向服务对象解释设定目标的目的
[多项选择]社会工作在服务对象层面的目标包括（）。
A. 促进发展
B. 解救危难
C. 缓解困难
D. 恢复健康
E. 助人自助
[单项选择]（）构成了企业的核心营销系统。
A. 供应商－企业－客户
B. 供应商－企业－营销中介单位－客户
C. 供应商－营销中介单位－客户
[填空题]人本治疗模式的治疗目标：（1）提供一种（）的气氛，帮助服务对象重新认识自己；（2）引导服务对象自我努力，以具备自我实现所必需的一些特质；（3）协助服务对象成长，提高服务对象克服当前及将来所要面对问题的能力。
[多项选择]市场营销组合的目的是为了更好地服务于目标市场，对选定的目标市场究竟采用什么样的市场营销组合就构成了对目标市场营销组合策略的选择。一般来说，有下列哪几种目标市场的市场营销组合策略（）？
A. 市场无差别策略
B. 市场差别策略
C. 市场集中化策略
D. 市场分散化战略
E. 市场多样化战略
[判断题]牢记服务对象的名字，善用服务对象的尊称，倾听服务对象的要求，这些都是重视服务对象的表现。
[填空题]按服务对象和性质不同可将运输市场划分为（）市场和（）市场。
[多项选择]下列选项中，哪些属于社会工作服务对象层面的目标？（）
A. 弘扬人道主义
B. 解救危难
C. 解决社会问题
D. 缓解困难
E. 促进发展
[单项选择]目标市场的定位需要3个步骤：市场（）分化，确定目标市场，确定目标市场策略。
A. 部分
B. 细
C. 多
D. 指标
[多项选择]利用征信数据库开拓市场服务的主要对象是（）.
A. 企业销售部门和市场部门
B. 企业进出口部门
C. 企业高层经理人员
D. 企业涉外或外联部门
[单项选择]（）是社会工作者运用专业的知识、方法与技巧协助服务对象系统达到计划服务目标的过程。
A. 介入
B. 计划
C. 预估
D. 接案
