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[单项选择]下面不是主要造成客户流失原因的是()
A. 技术
B. 礼仪
C. 费用
D. 服务
[简答题]对于造成客户流失的,相关责任人及分管领导要如何处罚?
[多项选择]客户流失调查分析一定要忠实于调查结果,避免(),力求真实地反映客户流失的原因。
A. 悲观主义
B. 自我主义
C. 乐观主义
D. 客观主义
E. 主观主义
[简答题]对于造成客户流失的,相关责任人及分管领导处罚金额限制是多少?
[多项选择]下面哪些原因可能造成H248协议链路断告警?()
A. H.248模块的内部异常
B. 数据包不可达
C. MGC主动退出服务
D. MG主动注销服务
[单项选择]下面哪些原因不会造成切换不及时并最终导致掉话()
A. 邻区漏配;
B. 服务小区拥塞;
C. 测量报告触发参数设置不合理;
D. 切换判决参数设置不合理;
[多项选择]下面哪些原因会造成切换不及时并最终导致掉话()
A. 邻区漏配;
B. 服务小区拥塞;
C. 测量报告触发参数设置不合理;
D. 切换判决参数设置不合理;
[单项选择]客户流失的最主要的原因是()。
A. 随着时间的推移,客户的价值观发生变化,改变了消费习惯
B. 客户无法接受产品或服务质量而离去
C. 客户因竞争对手的价格诱惑而离去
D. 客户因为企业置他们的要求于不顾而离开
[单项选择]对于因制度、流程、产品和服务等因素造成客户可能流失的情况,管户人员必须分析原因、采取措施,进行().
A. 业务阻止
B. 客户放弃
C. 客户挽留
D. 组合营销
[多项选择]综合客户端故障分析,下面哪些是涉及光端机设备的故障原因().
A. 传输线路损坏
B. 光端机或板卡损坏
C. 光端机或端口掉死
D. 互联设备端口模式不匹配
[多项选择]下面哪些会造成系统不认硬盘()。
A. 电缆连接错误
B. 硬盘主从条线错误
C. 硬盘损坏
D. CMOS设置错误
[单项选择]下面哪些产品是客户可以每日认购的()?
A. 境外代客理财产品(QDII)
B. 中银理财增值计划
C. 汇聚宝
D. 春夏秋冬
[单项选择]下面哪些客户信息不能在网点进行更新的()。
A. 客户性别
B. 英文姓名/拼音
C. 联系电话
D. 联系地址