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[简答题]请简述客户发送“0000到”10086后，系统回复查询结果短信中针对梦网业务的查询结果内容展示排序原则。
[单项选择]客户发送“0000到”10086后，增值业务统一查询与退订系统通过全网统一号码（）向客户回复短信，告知其正在使用的包月类增值业务信息及取消方式。
A. 10086901；
B. 10086；
C. 10086977；
D. 10086905。
[多项选择]系统将自动给客户发送流量提醒。如客户对套餐或者具体流量需要详细查询，可发送指令（）到10086获取具体信息
A. TCCX
B. CXGPRSTC
C. CXTC
D. CXLL
[填空题]保险公司的保户上网查询自己的（）；系统自动向过生日的客户发送生日祝福短信均属于人员与信息系统之间的信息交互。
[单项选择]审查岗在客户进行贷款申请授权后查询客户个人征信系统，查询目的应是（）
A. 贷款审批；
B. 信用卡审批；
C. 贷后管理；
D. 异议复查
[单项选择]增值业务透明消费要求在客户订购或点播业务后的1小时内，给客户发送提醒短信，告知客户如果有异议可回复短信至（）。
A. 10086901；
B. 10086；
C. 12580；
D. 10086905。
[单项选择]通过客服系统BOSS查询客户缴费记录，查询次数并无限制，但仅提供近（）的记录查询。
A. 12个月；
B. 3个月；
C. 9个月；
D. 6个月；
[单项选择]业务运营风险管理系统中（）负责对业务运行监督机构发送的查询查复书进行核查、落实、整改，并保证回复的真实性、准确性、及时性；负责检查问题整改通知书的落实与整改；准确收集风险驱动因素。
A. 网点督查岗
B. 支行督查岗
C. 日志管理岗
D. 监理岗
[多项选择]531中核心系统哪些查询交易整合至客户基金信息查询。（）
A. 正常申请交易明细查询
B. 客户持有产品查询
C. 特殊强制交易明细查询
D. 开通基金/集合资产管理计划账户情况查询
[多项选择]客户本机拨打10086人工台进行（）及帐单发送定制查询服务时可以直接查询。
A. Email详单定制查询；
B. Email帐单定制查询；
C. 邮寄帐单定制查询；
D. 短信余额提醒；
[简答题]请简述客户发送“0000到”10086后，查询结果业务类型的排序原则。
[单项选择]客户风险等级分类系统（一期）上线后，营业机构的柜员均可通过客户信息子系统（CIF）查询客户风险等级，查询结果包括（）种。
A. 5
B. 4
C. 3
D. 2
[单项选择]鉴于系统的几次更新，为便于对客户历史数据的查询，仅向客户提供CCBS系统（）的储蓄存折内页。
A. 上线前
B. 上线后
C. 上线时
D. 2005年3月1日前
[单项选择]内部管理系统普通客户服务坐席可以凭客户号和（）查询手机银行注册客户基本信息。
A. 机构代码、操作员号和密码
B. 客服验证码
C. 客户电子银行密码
D. 客户账号查询密码
[多项选择]客户层面信用风险监控的操作要求中，客户资信状况查询是通过（）等系统查询持卡人资信变化状况。
A. 中国人民银行征信系统
B. 中国农业银行综合应用系统（ABIS系统）
C. 中国农业银行贷记卡风险监控系统
D. 中国农业银行信贷管理系统群（C3系统）
[单项选择]客户层面信用风险监控的操作要求中，客户资信状况查询不能通过（）系统查询持卡人资信变化状况。
A. 中国人民银行征信系统
B. 中国农业银行综合应用系统（ABIS系统）
C. 中国农业银行贷记卡风险监控系统
D. 中国农业银行信贷管理系统群（C3系统）
[填空题]集团客户应以（）方式发送短信，提供符合规定格式短信签名内容，在发送时由行业应用网关系统或企信通系统自动添加其短信正文签名，也称（）。
[单项选择]按照支付系统查询查复管理要求，支付系统参与者收到查询报文后，必须在（）前进行回复的。
A. 当日日终
B. 下1工作日12：00前
C. 下1工作日日终
D. 无时间限制
[填空题]客户在用热线进行开户时，系统会要求客户输入（）。客户在网站上查询和修改自己的回铃音时，需要输入自己的密码。
