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[多项选择]以下哪些选项属于客户装维服务管理的基本任务（）
A. 建立健全装维服务保障体系和服务质量监督体系
B. 定期对装维服务质量指标进行统计分析，及时发现和解决存在问题
C. 做好与装维工作相关的资源数据的动态管理工作
D. 诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定，遵守“首问负责制”
[多项选择]以下哪些选项是客户端装维服务的基本原则（）
A. 保护用户通信自由、通信秘密、个人隐私及财产设施
B. 诚实守信、准时履约、严格遵守与用户约定，遵守“首问负责制”
C. 上门服务必须身着有中国电信标识的统一工作服装、佩带统一服务资格证，携带统一的工具包
D. 上岗前必须经过中国电信服务理念和专业技能培训
[多项选择]客户端交维验收包括下面哪些内容（）.
A. 现场工艺检查
B. 网管监控检查
C. 业务性能检查
D. 客户侧设备检查和维护资料检查
[多项选择]IT运维中的人员管理包含哪些内容？（）
A. 领导管理
B. 客户管理
C. 用户管理
D. 工程师管理
[简答题]装卸作业中为保证安全应重点抽查哪些内容？
[多项选择]客户服务中的对仪态的基本要求有哪些（）。
A. 表情
B. 眼神
C. 姿态
D. 动作
E. 语言
