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[填空题]点检制推选（）工作法和人员的多能化，例如要求点检员实行随手点检（消缺）和实行A、B角。
[判断题]“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。它的意思是说，迎客时要向前三步，送客时，送七步。
[单项选择]散打运动员的体能是指运动员机体的什么能力（）。
A. 心理
B. 运动
C. 技术
D. 战术
[单项选择]《七步诗》的作者是（）。
A. 曹植
B. 曹丕
C. 曹操
D. 曹冲
[多项选择]三网一员指（）。
A. 地震宏观测报网
B. 地震灾情速报网
C. 地震知识宣传网
D. 防震减灾助理员
[填空题]集散型控制系统中PCU指过程控制单元，PIU指（），DH指高速数据通路，OS指操作员站，MC指管理计算机。
[简答题]入线前作业停留时间是指什么？站线作业停留时间是指什么？专用线作业停留时间是指什么？出线后停留时间是指什么？
[多项选择]柜员服务营销“七步曲”中“巧推荐”环节的话术有（）.
A. 您已经是我行的贵宾客户，您下次来办理业务可以先和客户经理联系，他会提前帮您安排好的，节省您的实践
B. 您是要从这张卡里取五万元整吗？
C. 您可以申请我行的贵宾卡，享受更多的专属服务，我可以请客户经理跟您介绍一下
D. 这是我行热销的产品，您可以了解一下
[单项选择]心理选材是指运用现代心理学的理论，从什么方面选拔优秀运动员后备人才的方法（）。
A. 心理素质
B. 身体素质
C. 技术能力
D. 战术能力
