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发布时间:2020-06-20 22:27:06
[单选题](中)客户投诉营业厅恶意挂断其电话,客服专员询问具体原因,客户表示今日拨打当地营业厅电话咨询电费问题,接通后,没有人说话,接了就挂,打了两次都这样,客服专员通过查询, 知识库中有该营业厅电话,客户要求投诉,应派发( )。(出处:投诉分类业务场景及判定要点
优化明细表)
A.服务申请-客户侧需求配合
B.意见-营业厅服务
C.投诉-营业厅人员服务行为
D. 投诉-营业厅服务
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