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[判断题]站在物流企业的角度,我们能为顾客提供什么服务就提供什么服务,即市场营销观念。
[单项选择]从物流的角度看,顾客服务可以理解为()。
A. 顾客满意
B. 衡量物流系统为某种商品或服务创选时间和空间效用好坏的尺度
C. 顾客对企业提供的产品或服务是否满意
D. 顾客忠诚
[判断题]按照人们进行物流成本管理和控制的不同角度,把物流成本分成社会物流成本和物流企业的物流成本两方面。
[判断题]站在物流活动委托方的角度看,物流企业提供的是一种服务,这种服务同时也构成了制造企业或商业企业物流服务的全部。
[判断题]物流企业根据顾客的需求,为其量身打造服务方案,开发物流新技术,重视信息反馈。这是市场营销观念的应用。
[判断题]按照人们进行物流成本管理和控制的不同角度,把物流成本分为社会物流成本和制造企业物流成本。
[判断题]站在物流活动委托方的角度看,物流企业提供的是一种产品。
[判断题]由于生产物流管理并不直接与最终顾客打交道,因此生产物流管理中的各项决策不会直接影响企业的顾客服务水平。
[判断题]从物流角度出发,均衡生产是生产企业物流合理化的途径之一。
[判断题]第三方物流企业是站在自己物流业务经营的角度,接受货主企业的业务委托,以费用加利润的方式定价,收取服务费。
[单项选择]传统的对外委托形态中物流企业是站在自己物流业务经营的角度,接受货主企业的业务委托,以()的方式定价,收取服务费。
A. 成本加利润
B. 成本加利息
C. 费用加利息
D. 费用加利润
[单项选择]为了向企业物流及其顾客提供增值效益,在整个企业范围内所采取的提高物流质量的效果与效率的所有措施,称为()。
A. 企业物流质量改进
B. 企业物流服务改进
C. 企业物流成本改进
D. 企业物流效益改进