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[多项选择]在做六方位绕车介绍时，在介绍车后方时，要介绍哪些要点（）。
A. 行李厢
B. 备胎及工具
C. 尾部安全性
D. 悬挂系统
E. 动力性能
F. 尾部设计
[单项选择]“六方位”绕车介绍时，在车前45度角，我们应该主要向客户介绍（）。
A. 发动机特性及参数
B. 品牌及外型
C. 悬挂、轮胎
D. 操控和工艺
[单项选择]在交车时销售顾问引领客户至交车室入座，请市场经理做5分钟的（）介绍。
A. 品牌
B. 产品
C. 品牌和产品
D. 品牌与历史
[多项选择]客户试驾时销售顾问应该（）。
A. 少说话
B. 多介绍
C. 适时提醒行驶路线
D. 提醒注意安全驾驶
[多项选择]销售顾问应对顾客询问价格的策略（）。
A. 尽量争取谈判时间
B. 为顾客留下空间和余地
C. 细节给顾客的感觉
D. 给予最低价
[多项选择]销售顾问被砍价的心理原因有（）。
A. 担心拒绝和失败，那就是顾客说“不”
B. 自信心不足
C. 自己对产品和价格没有信心。
D. 不断地面对折扣的需求，相信只有更高的折扣才会有机会
[多项选择]女性销售顾问的着装禁忌有哪些（）。
A. 忌有明显皱折或破损
B. 忌鞋跟过高
C. 忌过于透视
D. 忌衣服过于紧身
[单项选择]商业银行为销售储蓄存款产品、信贷产品等进行的产品介绍、宣传和推介等活动，属于理财顾问服务范畴。
A. 正确
B. 错误
[多项选择]在价格谈判时销售顾问应该让客户体验到（）。
A. 价值
B. 哀求
C. 最底价
D. 服务
[多项选择]顾问式销售的原则包括（）
A. 以双赢为最终目标
B. 建立起客户对我们的信任
C. 辨别并理解客户的需求和他的购买动机
D. 帮助客户做出正确决定
[判断题]银行为销售储蓄存款产品、信贷产品等进行的产品介绍、宣传和推介等一般性业务咨询活动，也属于理财顾问服务。
[多项选择]销售顾问会被客户砍价有很多原因，诸如（）。
A. 产品知识了解不足
B. 自信心不足
C. 对市场的动态咨询了解不足
D. 自己对产品和价格没信心
[单项选择]为应对不同类型的客户，我们销售顾问应该是（）。
A. 支配型
B. 分析型
C. 社交型
D. 综合型
[单项选择]在4S店上班的销售顾问，当客户进入时应（）。
A. 继续手中工作
B. 与公司领导继续谈话
C. 迅速停止手中其他工作
D. 坐在原地向顾客打招呼
[多项选择]顾问式销售的概念是（）。
A. 了解顾客需求
B. 满足顾客需
C. 实现双赢
D. 培养热情忠诚的顾客
[单项选择]客户第一次进我们展厅，销售顾问需要将客户引入（）。
A. 舒适区
B. 焦虑区
C. 担心区
D. 影响区
[多项选择]试乘试驾流程中销售顾问需要请客户签名的纸质表格有（）。
A. 试乘试驾客户登记表
B. 试乘试驾保证书
C. 试乘试驾反馈表
D. 试乘试驾点检表
[单项选择]销售顾问一般通过（）、（）提问方式来确认客户的需求。
A. 引导提问、是否提问
B. 一般提问、是否提问
C. 诱导提问、一般提问
D. 引导提问、一般提问
[单项选择]在客户首次到店，销售顾问的最先需要达成的目标是（）。
A. 引导客户参观品牌历史文化墙
B. 与客户建立初步关系
C. 引导客户参观展厅车辆
D. 引导客户说出需求
