更多"在客户信息的收集方法中，采用大量观察法可以客观地记录事实的情况，具有较"的相关试题:
[单项选择]工程质量信息收集要求及时性、准确性、完整性和（）。
A. 真实性
B. 连贯性
C. 连续性
D. 系统性
[单项选择]（）是监管信息收集流程的核心环节，是信息准确性、及时性和完整性的重要保证。
A. 信息采集
B. 质量审核
C. 情况记录
D. 信息变更
[单项选择]通过搜索引擎找到信息发布源收集商务信息，这个过程（），有效地保证了信息的准确性。
A. 减少了信息传递的中间环节
B. 减少了人工干预
C. 提高了搜索结果的相关度
D. 提高了信息的时效性
[单项选择]研究对象在回忆以往发生的事情或经历时，由于准确性或完整性不足等记忆失真而使所收集的信息与实际不符。这种偏倚称为（）
A. 报告偏倚
B. 失访偏倚
C. 无应答偏倚
D. 回忆偏倚
E. 排除偏倚
[单项选择]对于市场调研机构来说，许多时候所要收集的信息并非有十分严格的准确性、数量性特征的要求，此时采用（）法可以在较短的时间内收集到所需要的基本信息。
A. 入户访问
B. 拦截访问
C. 留置问卷调查
D. 深度访谈
[多项选择]谁负责收集客户车辆信息（）
A. 客服主管
B. 车位使用手续办理人
C. 门岗
D. 车场出入口岗
[单项选择]面对客户投诉，在收集客户信息阶段要注意正确（）。
A. 引导客户说出投诉的真正原因；
B. 向客户表达同理心；
C. 选择派单类型；
D. 向客户表示歉意中；
[单项选择]（）应确保客户申请资料各项要素录入的准确性、完整性，做到录入信息与原始申请资料相关要素一致，并遵守信息保密要求。
A. 营销人员
B. 受理人员
C. 录入人员
D. 调查人员
[多项选择]在客户信息的收集中作为基础信息的是（）。
A. 教育信息
B. 人际关系信息
C. 个人税收制度
D. 家庭信息
[单项选择]企业通过直接与客户进行互动（通常通过网络），实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。以上描述的是CRM应用系统中的（）。
A. 运营型CRM
B. 分析型CRM
C. 协作型CRM
D. 反应型CRM
[判断题]政务信息的作用：客观性、准确性、时效性、开发性、无限性、传递性.
[填空题]服务中心全员收集客户信息，及时反馈部门（）。
