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[填空题]每天打扫房间时，客房服务员将消毒过的杯子放于（）。
[单项选择]地陪服务规程是指地陪从接受地接社下达的旅游团队接待任务开始，到旅游团（）并做完所有后续工作为止的工作程序。
A. 完成旅游
B. 结束行程
C. 离开本地
D. 启程旅游
[简答题]房间卫生尚未完成而客人已到时，该怎么办？
[填空题]打扫结束离开房间，除留一盏（）外，其余灯都关闭。
[多项选择]领队、全陪、地陪三人之间协作共事的基础是（）。
A. 共同的利益
B. 共同的服务对象
C. 共同的工作任务
D. 共同的努力目标
E. 共同的兴趣
[单项选择]在自由活动时间，地陪可以不陪客人，但要做好（）。
A. 安全服务
B. 讲解服务
C. 提醒服务
D. 交通服务
[单项选择]在以下各项中，并非地陪和全陪共有的具体职责是（）。
A. 维护安全
B. 处理问题
C. 执行旅游协议
D. 景点讲解
[多项选择]地陪的计划准备主要有（）。
A. 熟悉接待计划
B. 准备讲解内容
C. 了解不熟悉的景点
D. 制定旅游活动日程
E. 核实接待事宜
[多项选择]地陪离店服务主要有（）。
A. 集中交运行李
B. 办理退房手续
C. 提醒旅游者清点随身携带物品
D. 协助行李上车
E. 核实交通票据
[单项选择]地陪讲解的核心部分是（）。
A. 沿途讲解
B. 景区（点）讲解
C. 欢迎词
D. 欢送词
[单项选择]地陪的主要职责不包括（）。
A. 安排旅游活动
B. 做好接待工作
C. 联络工作
D. 维护安全，处理问题
[单项选择]杨某出差住宾馆，遗失手机一部，被打扫房间的服务员拾到，并据为己有。服务员的行为属于（）。
A. 违约行为
B. 不当得利
C. 侵权行为
D. 提存行为
[多项选择]地陪漏接后的弥补工作包括（）。
A. 尽快找到旅游团
B. 找到旅游团后向客人道歉
C. 找到旅游团后如实解释原因
D. 必要时由旅行社领导当面道歉
E. 必要时给客人以一定的物质补偿
[多项选择]全陪小王带旅游团抵达浦东机场后，没有看到地陪前来接站。这时小王应该（）。
A. 立即联系地接社旅行社
B. 地接社马上采取补救，带旅游者去舒适安全的地方等候
C. 如地陪不能及时赶来，要设法找车直接入住下榻饭店
D. 向游客致歉
E. 帮助向旅行社索赔
[单项选择]回到家看到家里整洁如新，你不必亲眼看到或听到就知道一定是妈妈帮你打扫过房间了。这个过程从心理过程上来说属于（）。
A. 感觉
B. 知觉
C. 思维
D. 记忆
[单项选择]地陪接到入境旅游团后，应立即与（）、全陪或旅游团成员核对实到人数。
A. 领队
B. 组团社
C. 地接社
D. 上一站导游员
[单项选择]旅游者抵达饭店后，地陪要协助领队和全陪办理住店登记手续，由（）分发住房卡。
A. 全陪
B. 领队
C. 饭店经理
D. 地陪
