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[判断题]《关于组建网运部政企客户网运支撑中心实施嵌入式团队工作机制若干问题的通知》要求进一步完善嵌入式团队工作机制。()
[单项选择]经过嵌入式工作机制的推进,初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的协作创新、组织创新、()和服务模式创新体系。
A. 工作模式创新
B. 工作方法创新
C. 工作流程创新
D. 以上都不对
[填空题]经过嵌入式工作机制的推进,初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的()、()、()和()。
[多项选择]经过嵌入式工作机制的推进,网运部门强化了对政企客户的服务支撑,将网运人才优势和资源优势转化为服务和产品的创新能力,初步建立了各级网运部门和政企客户部门之间的()体系。
A. 协作创新
B. 组织创新
C. 工作流程创新
D. 服务模式创新
[单项选择]嵌入式工作机制可以通过团队式嵌入、()、项目式嵌入等多种方式实现。
A. 服务嵌入
B. 流程式嵌入
C. 岗位嵌入
D. 人员嵌入
[填空题]各级分公司在项目式嵌入的基础上,实现工作流程嵌入,积极践行团队嵌入的工作机制,落实政企客户项目的售前、售中、售后全过程的服务支撑任务,建立(),重点加强()。
[单项选择]各级分公司在项目式嵌入的基础上,实现(),积极践行团队嵌入的工作机制,落实政企客户项目的售前、售中、售后全过程的服务支撑任务,建立前后端协同工作流程,重点加强政企客户项目的售前技术支撑工作。
A. 团队嵌入
B. 工作流程嵌入
C. 人员嵌入
D. 技术嵌入
[单项选择]嵌入式工作机制的实现方式()。
A. 团队式嵌入
B. 流程式嵌入
C. 项目式嵌入
D. 以上都是
[判断题]嵌入式工作机制可以通过人员嵌入、办公场地嵌入、服务嵌入等多种方式实现。()
[多项选择]嵌入式工作机制可以通过()等多种方式实现。
A. 团队式嵌入
B. 流程式嵌入
C. 项目式嵌入(针对具体项目组成虚拟团队)
D. 服务嵌入
[单项选择]下列关于嵌入式工作机制的介绍,错误的是()。
A. 根据集团公司《关于组建网运部政企客户网运支撑中心实施嵌入式团队工作机制若干问题的通知》(中电信战略〔2008〕1号)的要求,网运部和政企客户部密切合作,于2008年5月起在集团层面和部分省公司试运行嵌入式团队工作机制。
B. 集团公司于2011年下发了《关于深化网运部政企客户支撑中心实施嵌入式团队工作机制的通知》(中电信战略〔2011〕1号),要求进一步完善嵌入式团队工作机制。
C. 嵌入式工作机制可以通过团队式嵌入、流程式嵌入、技术嵌入等多种方式实现。
D. 以上都对
[填空题]嵌入式工作机制可以通过()、()、()(针对具体项目组成虚拟团队)等多种方式实现。
[填空题]经过嵌入式工作机制的推进,将网运()和()转化为服务和产品的创新能力。
[单项选择]经过嵌入式工作机制的推进,将网运()和资源优势转化为服务和产品的创新能力。
A. 人才优势
B. 网络优势
C. 技术优势
D. 服务优势
[单项选择]()要求进一步完善嵌入式团队工作机制。
A. 《关于组建网运部政企客户网运支撑中心实施嵌入式团队工作机制若干问题的通知》(中电信战略〔2008〕1号)
B. 《关于深化网运部政企客户支撑中心实施嵌入式团队工作机制的通知》(中电信战略〔2011〕1号)
C. 《中国电信集团级首席客户工程师管理办法(暂行)》
D. 以上都不是
[单项选择]中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块的项目管理类工单用于承载政企客户在项目实施和服务落地阶段()的各项跨域协同配合任务。
A. 售前
B. 售中
C. 售后
D. 以上全是
[单项选择]要求集团层面和部分省公司试运行嵌入式团队工作机制的相关文件是()。
A. 《关于组建网运部政企客户网运支撑中心实施嵌入式团队工作机制若干问题的通知》(中电信战略〔2008〕1号)
B. 《关于深化网运部政企客户支撑中心实施嵌入式团队工作机制的通知》(中电信战略〔2011〕1号)
C. 《中国电信集团级首席客户工程师管理办法(暂行)》
D. 以上都不是
[单项选择]建立前后端协同工作流程,更有利于落实政企客户项目的()全过程的服务支撑任务。
A. 售前、售中、售后
B. 售前、售中
C. 售中、售后
D. 售前、售后
[多项选择]中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块是中国电信政企客户支撑团队在()等工作中的操作和管理平台。
A. 营销支撑
B. 项目实施管控
C. 客户服务
D. 故障抢修