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[单项选择]邮政通信服务水平的服务方式不包括（ ）。
A. 窗口服务
B. 上门服务
C. 定时服务
D. 流动服务
[多项选择]邮政服务中，服务忌语类型主要包括（）。
A. 不客气
B. 不友好
C. 不自尊
D. 不耐烦
[多项选择]物业服务收费的计费方式主要包括（）。
A. 服务制
B. 酬金制
C. 包干制
D. 管理制
E. 服务和管理制
[多项选择]邮政通信服务水平包括（ ）。
A. 服务网点
B. 经办业务种类和对外营业时间
C. 服务态度
D. 通邮条件和投递深度
E. 邮件传递频次和时限
[多项选择]邮政业务的宣传方式很多，专业性宣传主要包括（）等。
A. 上门宣传
B. 广告宣传
C. 户外广告宣传
D. 公关宣传
[多项选择]邮政公文种类主要包括决定（）请示、批复、意见、函、会议纪要
A. 通告
B. 通知
C. 通报
D. 报告
E. 决议
[多项选择]邮政通信的任务主要包括以下（）方面。
A. 邮政通信是全社会人民群众沟通信息、联络感情的最普遍的通信方式
B. 邮政通信担负着传递国家政令、公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任
C. 邮政通信是市场经济条件下，物质、货币流通的重要渠道
D. 邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带
[多项选择]我国邮政企业为用户提供邮政服务的法定内容包括工（）。
A. 邮递类业务
B. 商品邮购业务
C. 报刊发行业务
D. 集邮业务
E. 邮政储蓄、汇兑业务
[多项选择]基本服务组合的服务要素主要包括（）
A. 核心服务
B. 服务形态
C. 附加服务
D. 便利服务
E. 辅助服务
[多项选择]在信息流方面，邮政拥有的网络主要包括（ ）。
A. 实物传递网
B. 183邮政电子商务网
C. 11185客户服务电话网
D. 邮政储蓄网
E. 综合计算机网
[多项选择]服务产品主要包括（）。
A. 售后服务
B. 辅助服务
C. 便利服务
D. 咨询服务
E. 核心服务
[多项选择]服务程序主要包括（ ）。
A. 故障检测程序
B. 诊断程序
C. 调试程序
D. 语言设计程序
[单项选择]我国邮政金融业务主要包括负债业务、中间业务和资产业务，下列业务中，属于负债业务的是（ ）。
A. 邮政储蓄业务
B. 邮政汇兑业务
C. 银行卡业务
D. 小额信贷业务
[多项选择]邮政国际汇款的通知方式包括（）。
A. 自行通知
B. 电话通知
C. 按址投递
D. 按址投送
[多项选择]政府调动资源方式主要包括（ ）。
A. 征税
B. 私人募捐
C. 征收社会保险费
D. 专项收费
E. 发动与利用志愿者服务
[多项选择]金融市场的交易方式主要包括（）
A. 现货交易
B. 期货交易
C. 拍卖交易
D. 信用交易
E. 期权交易
[多项选择]现金清收的方式主要包括（ ）。
A. 贷款催收
B. 依法收贷
C. 账户冻结
D. 处置抵(质)押物
E. 申请支付令
[多项选择]证券服务机构主要包括（）。
A. 证券登记结算公司
B. 证券投资咨询公司
C. 会计师事务所
D. 资产评估和证券信用评级机构
