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[判断题]急躁型顾客讲话速度较快，对人热情，比较固执，缺乏耐心，容易要三落四，心急火燎。
A.正确
B.错误
[单选题]成人通过婴儿的情绪反应体察他们的需要并进行照料,说明情绪具有( )
A.健康功能
B.信号功能
C.适应功能
D.动机功能
[判断题](类别：号段管理 难度：中等)当客户情绪处于低潮期时，比较容易提出服务或销售中的各种异议，这是最常见的客户自身原因产生的疑义。( )
A.正确
B.错误
[单选题]患者男，27 岁。因车祸至颅脑损伤，目前患者肢体运动功能尚可，精神症状明显，易怒，情绪急躁，不能自控，认识能力障碍，理解力判断力及计算能力均差。对此患者目前实施的治疗作用是
A.改善心理状态，改善认知和感知功能
B.改善运动功能
C.改善平衡
D.增强肌力
E. 改善心肺功能
[单选题]患者65岁。2年前开始近记忆减退，性格变得主观任性，情绪急躁易怒，多疑，夜眠差，后来远记忆受损，理解、判断、计算等智能活动明显减退，生活不能自理。诊断为
A.谵妄综合征
B.遗忘综合征
C.阿尔茨海默病
D.麻痹性痴呆
E.多发性梗死性痴呆
[单选题]与成人比较，小儿易发生呼吸功能不全的因素不包括（ ）
A.肺活量小
B.呼吸道阻力小
C.潮气量小
D.每分通气量小
E.气体弥散量小
[判断题]成人的行为直接影2响向婴幼儿的情绪。
A.正确
B.错误
[单选题]小儿较成人容易发生脱水是因为
A.小儿水代谢旺盛
B.体表面积相对小
C.消化功能差
D.尿量多
E.细胞外液相对少
[判断题]向医疗救护单位求援，拨打急救电话119时，在电话中向医生讲清伤员情绪、家庭地址、家庭状况。（ ）（187）
A.正确
B.错误
[单选题]空巢家庭比较突出的消费动机是( )
A.求名
B.求美
C.求实
D.求新
[单选题]具有感染性的、比较平稳而持久的情绪状态称之为
A.激情
B.心境
C.应激
D.热情
[单选题]一种比较持久微弱、具有渲染性的情绪状态是
A.心境
B.激情
C.心情
D.热情
E.应激
[单选题]比较容易发生骨折的肋骨是
A.第1～3肋
B.第4～7肋
C.第8～10肋
D.第11肋
E.第12肋
