更多"[判断题]客户坚持赔付或退保，无法劝退的，网点在安抚客户的同时要及时报"的相关试题:
[判断题]经查询确实为我行营业机构付出的假币应向客户全额赔付。
A.正确
B.错误
[单选题]营业机构误付假币，由( )对客户等值赔付。若发生负面舆情，营业机构应当妥善处理并消除不良影响。
A.营业机构
B.柜员
C.人民银行
D.总行统一
[判断题]退票时自动退保，可单独退保，不可单独退赠保。
A.正确
B.错误
[简答题]进入再保合约的业务应遵循主险退保，附加险必须一并退保的原则。
[判断题]等值赔付指赔付金额应与客户受到的直接损失即假币损失相等。确认承担误付责任的营业机构应查明原因并认真积极处置误付事件。( )
A.正确
B.错误
[判断题]已购买乘意险的旅客如需退保，须在保险责任开始前到车站指定窗口办理退保手续。
A.正确
B.错误
[判断题]金融机构误付假币,由误付的金融机构对客户（ ）赔付。
A.正确
B.错误
[单选题]在实际工作中，有些投保人由于各种原因会提出退保，这就会涉及到退保金和保单现金价值的计算。下列有关退保金和保单现金价值的陈述中，错误的是（ ）。
A.退保金等于保单现金价值扣除退保手续费
B.保单现金价值不会大于责任准备金
C.定期寿险的保单现金价值一般都很低
D.终身寿险的现金价值先增加后下降，最终降为零
[判断题]查询申请人持假币实物申请查询的，付款行将假币退还给客户并全额赔付
A.正确
B.错误
[判断题]客户因酒后驾驶发生意外事故，驾乘无忧不予赔付
A.正确
B.错误
[判断题]加强对公开销户业务和对公客户信息管理。坚持单位客户分类管理，重点客户和异地客户开户应上门核实或委托我行本地机构上门核实。
A.正确
B.错误
[单选题]对于客户发起的业务咨询需求，如客户经理可以直接解决，则直接反馈客户。对于客户经理无法直接解决的技术、使用类咨询、投诉以及系统故障申告类需求，客户经理可通过售后服务热线（）、专用客服邮箱（finpa@chinamobil
A.com）向二线客服转派
B.4001100860;
C.4001100868;
D.4001100888;
E.4001100866
F.略
G.略
[判断题]因无法联系到客户或客户不愿配合等原因，确实无法对外支付
A.正确
B.错误
[判断题]重点客户可执行长期稳定保价费率，对上年度没有发生损失赔偿或赔付率较低的，可适当下浮本年度保价费率。 （ ）
A.正确
B.错误
