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[多选题]、电力监管机构对供电企业执行国家规定的电价政策和收费标准的情况实施监管,供电企业( )。
A.不得自定电价或者擅自变更电价
B.不得擅自在电费中加收或者代收国家政策规定以外的其他费用
C.不得自立项目或者自定标准收费
D.对国家已经明令取缔的收费项目,不得向用户收取费用
[判断题]广西电网有限责任公司咨询查询业务是指客户通过各服务渠道向供电企业提出电费电价信息、停电信息、业务办理、法律法规、用电安全、节能服务等询问请求。
A.正确
B.错误
[判断题]电费差错退步金额为：差错月份电量×（已执行电价－应执行电价）。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司卓越服务工程实施方案》指出,强化电价电费管理严格执行国家电价政策,全面推广“转供电费码”应用,建立健全转供电终端客户台账,为终端客户提供常态化、便捷化的查询渠道,配合政府做好“直改转”工作,确保降价红利准确传导,提升客户获得感
【出处】《国家电网有限公司卓越服务工程实施方案》(国家电网办〔2020〕576 号)
【知识点、考核点】卓越服务的具体举措、电家电费管理的强化
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司卓越服务工程实施方案》指出,强化电价电费管理。 严格执行国家电价政策,全面推广“转供电费码”应用,建立健全转供电终端客户台 账,为终端客户提供常态化、便捷化的查询渠道,配合政府做好“直改转”工作,确 保降价红利准确传导,提升客户获得感。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司卓越服务工程实施方案》规定，强化电价电费管理。严格执行国家电价政策，全面推广“转供电费码”应用，建立健全转供电终端客户台账，为终端客户提供常态化、便捷化的查询渠道，配合政府做好“直改转”工作，确保降价红利准确传导，提升客户获得感。
A.正确
B.错误
[判断题]《国家电网有限公司卓越服务工程实施方案》指出，强化电价电费管理。严格执行国家电价政策，全面推广“转供电费码”应用，建立健全转供电终端客户台账，为终端客户提供常态化、便捷化的查询渠道，配合政府做好“直改转”工作，确保降价红利准确传导，提升客户获得感。
A.正确
B.错误
