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[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车遇高站台停站立岗时应不背对（）立岗。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取（）（） 措施。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：停站立岗时，立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好安全宣传，验票上车，重点帮扶，安全乘降。
[填空题]旅客站台分为低站台、高站台，低站台高度为300mm、500mm，高站台高度为<1250>mm。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车遇空调故障，在站停车须组织旅客下车时，由列车组织。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，停站立岗时，面向（ ）（高站台时不背对车厢连接处立岗。
A.旅客放行方向立岗
B.连接处
C.旅客
D.车站
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车遇有高寒高温雨雪天气或在办理客运业务的中间站长时间停靠时，列车长与车站确认没有旅客乘降后，（）。
A.可统一组织乘务员提前上车
B.保留正对车站放行通道的车门开放
C.其他车门暂时关闭
D.乘务员在车门口立岗
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好安全宣传，（），重点帮扶，安全乘降。
A.验票上车
B.组织旅客
C.准时正点
D.主动热情
