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[单选题]在服务工作中，遇用户多次提出或改变要求时，正确的做法是( )
A.不接受客户任何改变要求
B.对于客户提出一些非工作范围内的需求，表示不耐烦
C.用户的不当要求，搪塞敷衍用户
D.对用户提出的个性化要求在符合规定、条件允许的情况下应予满足
[判断题]外国民用航空器的驾驶员或其代理人向飞行服务报告室提出改变飞行航线的申请时，飞行
服务报告室应先征得民航局的同意。
A.正确
B.错误
[单选题]外国民用航空器的驾驶员或其代理人向飞行服务报告室提出改变飞行航线的申请时，飞行服务报告室应先征得（）的同意。A. 地区管理局
B. 航管中心／站
C. 当地空军
D. 民航局
A.A
B.B
C.C
D.D
[多选题]明洞回填时拱圈混凝土强度应符合设计要求，当设计无要求时，以下做法符合要求的是（ ）
A.人工回填时，拱圈混凝土的强度应达到设计强度的75％以上
B.人工回填时，拱圈混凝土的强度应达到设计强度的70％以上
C.机械回填时，加强对隔水层的保护，拱圈混凝土的强度应达到设计强度
D.机械回填时，加强对隔水层的保护，拱圈混凝土的强度应达到设计强度且拱圈顶人工夯填厚度不小于1.0m
E.机械回填时，加强对隔水层的保护，拱圈混凝土的强度应达到设计强度的95%以上且拱圈顶人工夯填厚度不小于1.1m
[多选题]246.明洞回填时拱圈混凝土强度应符合设计要求，当设计无要求时，以下做法符合要求的是（）
A.人工回填时，拱圈混凝土的强度应达到设计强度的75％以上
B.人工回填时，拱圈混凝土的强度应达到设计强度的70％以上
C.机械回填时，加强对隔水层的保护，拱圈混凝土的强度应达到设计强度
D.机械回填时，加强对隔水层的保护，拱圈混凝土的强度应达到设计强度且拱圈顶人工夯填厚度不小于1.0m
E.机械回填时，加强对隔水层的保护，拱圈混凝土的强度应达到设计强度的95%以上且拱圈顶人工夯填厚度不小于1.1m
[判断题]《国家电网公司供电服务规范》规定：供电服务人员遇有客户提出不合理要求时，应向客户委婉说明。不得与客户发生争吵。
A.正确
B.错误
[单选题]《供电服务规范》规定，遇到客户提出不合理要求时，应直接拒绝客户。
A.正确
B.错误
[判断题]1.178《供电服务规范》规定,遇到客户提出不合理要求时,应直接拒绝客户
A.正确
B.错误
[判断题]车站受理赔偿要求时，应审查赔偿要求人提出的有关资料合格后接受赔偿要求。
A.正确
B.错误
[多选题]总书记多次提出( )，保护人民生命安全和身体健康可以不惜一切代价。
A.人民至上
B.生命至上
C.安全至上
D.健康至上
