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发布时间:2023-12-29 10:57:46

[单选题]. 以下关于乘客投诉说法错误的是?
A.根据投诉渠道,可分为现场投诉、服务热线投诉、市政投诉、文明地铁监督员投诉和媒体网络投诉。
B.根据事件的性质及产生后果的严重程度,分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉和三类有责乘客投诉,其中最严重的是一类投诉。
C.媒体网络投诉是指在地铁运营服务过程中,乘客通过媒体、网络渠道进行的投诉
D.现场投诉是指在地铁运营服务过程中,乘客在车站通过口头、《乘客意见薄》进行的投诉。  

更多"[单选题]. 以下关于乘客投诉说法错误的是?"的相关试题:

[单选题]. 以下关于乘客事务说法不正确的是?
A.当乘客提出咨询时,员工应停止手中的工作驻足仔细聆听,如果咨询事项比较复杂,应该做好记录。
B.对于乘客提出的职责之外的问题,员工可礼貌的进行拒绝。
C.乘客赠送锦旗等以表扬的,锦旗等物应有所表扬的集体或个人妥善保存
当乘客提出建议时,员工应仔细聆听,做好记录,并对乘客的热心建议表示感谢。  
[单选题]. 以下关于乘客事务处理工作要求说法错误的是?
A.恪守职责,维护公司利益与品牌形象;
B.处理乘客事务时不卑不亢,注意自我保护。
C.现场人员处理不了的事务,应及时上报。
D.换位思考、人性化服务,无条件的以乘客为先,提供优质服务。  
[单选题]以下关于打断命令说法错误的是
A. 打断命令可以将-5图分成两个相等部分
B. 打断命令可以部分删除图元
C. 打断命令可以利用键盘输入“br”启动
D. 打断命令可以将一条直线分成两段相连部分
[单选题]以下关于制川乌的说法错误的有
A.毒性降低,原因是生物碱发生变化
B.毒性升高,原因是乌头次碱变成了乌头碱
C.多用于风寒湿痹
D.需要蒸至内无白心
E.口尝时微有麻舌感
[单选题]以下关于香附的说法错误的是
A.形成层环纹明显
B.纺锤形,有的略弯曲
C.质硬,经蒸煮者断面黄棕色或红棕色
D.气香,味微苦
E.直接晒干者断面白色且显粉性
[单选题]以下关于氢氯噻嗪说法错误的是
A.单用治疗中、重度高血压效果好
B.可用于轻型尿崩症
C.可治疗轻、中度心源性水肿
D.可引起高尿酸血症
E.可升高血糖
[单选题]以下关于电子病历说法错误的是
A. 应遵循客观、真实、准确、及时、完整的原则
B. 记录时间应当采用12小时制
C. 应使用卫生部统一制定的项目名称、格式和内容,不得擅自变更
D. 操作人员应设有身份标识和识别手段
E. 系统应当显示医务人员的电子签名
[单选题]以下关于出院护理说法错误的是
A. 协助患者尽快适应原生活和工作
B. 指导患者办理出院手续
C. 自动出院者无需告知可自行离院
D. 停止一切医嘱
E. 整理病案
[单选题]以下关于微博的说法错误的是
A.微博具有交互性和多媒体性
B.超过140字的文案无法通过微博进行发布。
C.微博是一种通过关注机制分享剪短实时信息的社交网络平台
D.微博文案中可以添加文字、图片、声音、视频和网址
[单选题]以下关于常电说法错误的事
A.常电不经过保险,直接从低压蓄电池供电
B.常电的电源来自于低压蓄电池
C.常电可以让模块在关闭点火开关的时候记录故障数据
D.常电可以让模块在不打开点火开关的情况下接收部分信 号
[单选题]以下关于告警说法错误的是:
A.在告警列表中未被确认的告警数据用感叹号标识。
B.前转告警是将告警数据以邮件或者短消息的方式前转给设定的其它管理人员,方便管理人员进行及时处理。
C.每条告警都对应一个告警级别,告警级别按照告警的影响严重程度分为四级,分别是轻微、普通、重要、严重。
D.告警箱的IP地址,可以和网管服务器不在同一个网段上,但服务器和告警箱通讯的端口号必须相同,默认为为6700。
[单选题]以下关于智慧屏说法错误的是?
A.A、定制开机画面
B.B、外加OPS
C.C、会议功能
D.D、4k分辨率
[单选题]以下关于唾液的说法错误的是()
A.唾液对牙齿有冲刷作用
B.唾液量降低,患龋率增高
C.正常成人每日分泌唾液约1升
D.唾液量与患龋率无关
E.唾液Ph约7
[单选题]以下关于搜索引擎说法错误的有( )
A.搜索引擎的自动信息搜集功能分两种,一种是定期搜索,另一种是提交网站搜索
B. 目录搜索引擎,顾名思义就是将网站分门别类地存放在相应的目录中
C. 全文搜索引擎进行的是自动网站检索,而目录索引则完全依赖于手工操作。
D. 目前国际主流搜索引擎是百度
[单选题]以下关于断线钳说法错误的是( )
A.轻拿轻放
B.不应随意加长手柄使用,不能使用锤子敲打
C.不宜剪切温度超过200度的金属材料
D.可接触腐蚀性物体,存放于干燥通风处
[单选题]以下关于绩效管理说法错误的是()
A. 绩效管理是一个持续的管理过程
B. 绩效管理是每一个员工不断对组织发展战略的理解和实践
C. 绩效管理是由员工和主管共同努力推进绩效的实现和提升
D. 绩效管理是完美无缺的,效果是立竿见影的
[单选题]以下关于加罗法洛的说法错误的是( )
A.加罗法洛对于犯罪学理论最重要的贡献是他的自然犯罪论
B.加罗法洛在犯罪的法律定义之外提出了一个新的犯罪定义和概念
C.加罗法洛认为自然犯罪是违反了任何年龄的任何人都具有的基本利他情操的犯罪行为
D.加罗法洛对犯罪学理论最重要的贡献是他的法定犯罪论

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