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[判断题]人际交往的工具分为语言符号系统和非语言符号系统。
[判断题]在社会活动中，人们运用语言符号系统或非语言符号系统相互之间交流信息、沟通情感的过程就是人际交往。
[单项选择]以“社会人际交往、语言和非语言交流、兴趣与活动范围及各种复杂行为异常”为特征表现的儿童精神行为异常是（）。
A. 注意缺陷多动障碍
B. 孤独症
C. 智力低下
D. 精神发育迟滞
E. 唐氏综合征
[多项选择]绩效沟通的内容包括（）。
A. 绩效计划沟通
B. 绩效辅导的沟通
C. 绩效监控中的沟通
D. 绩效反馈沟通
E. 绩效改进沟通
[多项选择]物业管理单位与建设单位沟通的内容包括（）。
A. 法规监督
B. 行政管理
C. 早期介入
D. 承接查验
E. 物业移交
[多项选择]沟通的主要内容包括（）。
A. 工作进展情况
B. 潜在的障碍和问题
C. 困难和障碍的解决措施或办法
D. 管理者能够提供的支持
[单项选择]无法发展口语的多重障碍儿童需要学会使用一些替代性的沟通系统，包括手语、沟通板、电子交流助手等方式。其中（）在自闭症谱系障碍儿童的沟通训练中使用的较多，取得很好的效果。
A. 手语
B. 社交故事
C. 图片交流系统
D. 结构化教学
[单项选择]物业管理客户沟通的内容不包括（）
A. 与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
B. 与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作；
C. 与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流；
D. 与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流
[多项选择]物业管理客户沟通的内容一般包括（）。
A. 与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流
B. 与市政公用事业单位、专业服务公司等相关单位和个人的业务沟通交流
C. 与业主大会和业主委员会就物业管理事务的沟通交流
D. 倾听、同情、坚持跟踪为客户解决实际问题
E. 与业主的沟通交流
[单项选择]系统内容不包括（）
A. 专项贴现借款
B. 系统内交易
C. 办理票据再贴现
D. 系统内拆借
[单项选择]下列内容中，沟通要素不包括（）。
A. 信息环境
B. 信息发送者
C. 思想态度
D. 途径
[填空题]图片交换沟通系统的构成包括训练者、（）、助手。
[单项选择]公司机务部与轮机部的沟通内容不包括（）。
A. 确认检验申请
B. 确定装油顺序
C. 了解人员情况
D. 检查维修保养情况
[多项选择]房地产经纪人进行的沟通通常是人际沟通，方式包括语言沟通和非语言沟通，其中非语言沟通注意包括（）。
A. 传真
B. 电子邮件
C. 表情语言
D. 体态语言
E. 短信
