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[单项选择]下列说法中，违背办事公道原则的选项是（ ）。
A. 某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务
B. 某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务
C. 某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口
D. 某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工种
[多项选择]关于从业人员办事公道的说法中，正确的是（ ）。
A. 坚持真理是从业人员办事公道的内在要求
B. 办事公道特指有权人而言，一向从业人员不存在这一问题
C. 从业活动中关照亲友乃人之常情，与办事公道要求不矛盾
D. 办事公道涉及到服务对象的人格尊严和实际利益
[单项选择]关于办事公道对从业人员的作用的说法不正确的是
A. 是从业人员必须具备的职业素质
B. 是帮助从业人员正确处理个人、集体和国家三者关系的关键。
C. 办事公道是服务行业的事情，与一般劳动者无关。
D. 可以为从业人员个人的发展创造一种公平公正的竞争环境。
[多项选择]银行业从业人员职业操守规定，银行业从业人员应当遵守“忠于职守”的原则。这一原则要求银行业从业人员（ ）。
A. 保护所在机构的知识产权
B. 保护所在机构的专有技术
C. 保护所在机构的商业秘密
D. 维护所在机构的形象
[多项选择]对待客户投诉，银行从业人员应当遵循的原则包括：（）。
A. 坚持客户至上、客观公正，不轻慢任何投诉和建议
B. 所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户
C. 所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
D. 在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
E. 所在机构有明确的客户投诉反馈时限，但应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
[单项选择]诚实信用作为保险代理从业人员的职业道德原则应贯穿于（ ）。
A. 执业活动的各个方面和各个环节
B. 准客户的开拓环节
C. 对投保人风险的分析与评估环节
D. 为被保险人投保方案的设计环节
[单项选择]诚实信用作为保险代理人从业人员的职业道德原则应贯穿于（）
A. 为被保险人投保方案设计确立环节
B. 对投保人风险的分先与评估环节
C. 准客户的开拓环节
D. 执业活动的各个方面和各个环节
[单项选择]下列说法，违背平等待人原则的选项是
A. 某商场售货员按照顾客到来的先后顺序为他们提供服务
B. 某宾馆服务员根据顾客的要求提供不同的服务
C. 某车站工作人员根据需要开办特殊购票窗口
D. 某工厂管理人员不分年龄、性别安排相同的工作
[单项选择]保险代理从业人员的诚实信用原则的具体体现不正确的是（ ）。
A. 诚实信用应贯穿于保险代理人执业活动的各个方面和各个环节
B. 在执业活动中主动出示法定执业证件，并将本人与所属机构的关系如实告知客户
C. 客观、全面地向客户介绍有关保险产品与服务的信息，不误导客户;如实告知所属机构与投保有关的客户信息
D. 向客户推荐的保险产品应符合客户的需求，不强迫或诱导客户购买保险产品
[单项选择]下列选项中，不属于处理银行业从业人员与客户关系原则的是（）。
A. 熟知业务
B. 专业胜任
C. 利益冲突
D. 信息保密
[不定项选择]《银行业从业人员职业操守》中“尊重同事”原则要求从业人员（）。
A. 任何情况下均不得引用同事的工作成果
B. 和同事分享专业知识和工作经验
C. 尊重同事的个人隐私
D. 尊重同事的工作方式和工作成果
E. 和其他部门同事分享和交流客户信息
[多项选择]对于从业人员来说，说法正确的是
A. 职业技能是就业的保障
B. 职业技能高，综合素质就高
C. 职业技能是实现自身价值的重要手段
D. 职业技能有助于增强竞争力
[多项选择]下列有关银行业金融机构从业人员的说法正确的是（）
A. 银行业金融机构从业人员应主动维护本机构的资金安全
B. 银行业金融机构从业人员应保守本单位的商业秘密，但对其他金融机构中的国家机密无保密责任
C. 银行业金融机构从业人员应认真学习本机构操作规程，规范操作
D. 银行业金融机构从业人员应实事求是的制作本机构的业务报表及活动信息，拒绝作假。
[判断题]银行业从业人员应当爱护机构财产，这一原则包括银行业从业人员应当遵守工作场所安全保障制度。
[单项选择]根据中国保监会发布的《保险代理从业人员职业道德指引》，在我国保险从业人员职业道德主体部分7个道德原则中包括（）等
A. 客观公正原则
B. 专业胜任原则
C. 独立胜任原则
D. 友好合作原则
[多项选择]根据银行业从业人员职业操守中“了解客户”的原则，银行业从业人员在为客户办理理财业务时，应当了解的客户情况包括（ ）。
A. 客户的联系方式
B. 客户子女的年龄
C. 风险承受能力
D. 客户近期是否有购房需求
