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[单选题]网上售后服务不包括( )。
A.网上产品支持服务
B.网上产品技术服务
C.网上产品增值服务
D.网.上产品开发服务
[判断题] 电力营销服务内容分为售前服务、售中服务、售后服务。
A.正确
B.错误
[判断题]YD07CG013058电力营销服务内容分为售前服务、售中服务、售后服务（）。
A.正确
B.错误
[判断题]售后服务指商品发运、货款结算前的服务
A.正确
B.错误
[判断题]售后服务指衔品发运、货款结算后的服务
A.正确
B.错误
[判断题]加油站的规范服务形式主要有售前服务、售中服务、售后服务三种主要形式。[1.0]
A.正确
B.错误
[单选题]ETC客户服务包括新办业务、售后服务、（ ）等
A.热线服务
B.线上服务
C.应用服务
D.远程服务
[判断题]售后服务可以有效促进销售活动
A.正确
B.错误
[多选题]下列关于售后服务正确的是
A.用户应按照说明书、操作卡使用所购买的设备。在保修期内，机器出现质量问题，迈瑞公司提供免费维修和配件更换。
B.若用户不按操作规程操作或用户人为造成设备损坏（如不小心跌落等而发生的故障）不在免费保修之列，用户应承担器材成本费和人工费用（另行约定），但迈瑞公司会尽快协助排除故障，使系统恢复正常。
C.一旦发生售后使用故障，销售应及时提供客户反馈的各项产品使用情况，并联系市场人员前往为客户解决实际问题。
D.保修期满后，客户可以与迈瑞签订《保修合同》进行续保，或由我公司按市场统一价格提供维修配件及服务。
E.迈瑞公司将按买方的要求对最终用户进行集中培训或现场培训，其内容涉及产品基本原理、安装、调试、操作使用、保养维修、临床应用等有关内容。
[多选题]客户经理在售后服务中的辅助服务包括()。(2分)
A.相关合同文本的及时提供
B.客户回单的传递
C.业务申请表的及时提供
D.业务指南的及时提供
E.客户对账单的传递
[判断题]为客户提供便利的电费收取方式属服务促销中的售后服务行为。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]依据NGQP18《生产和服务提供控制程序》，产品的售后服务包括（ ）。
A.信函调查、座谈会、订货会、走访用户等形式了解顾客的需求和潜在需求
B.设立用户服务热线、用户服务投诉系统，及时收集用户意见和建议
C.利用与顾客的交往，主动向顾客介绍本公司产品，提供宣传资料
D.以上都是
[单选题]ETC发行售后服务，发行服务机构生成状态名单后，至车道生效时间不应超过（ ）小时。
A.3.5
B.4
C.4.5
D.5
