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[判断题]2. 动车组列车始发、途中、终到站站停作业时,列车应安排客运服务人员(含餐服、保洁人员)在设有无障碍设施的车厢门口处立岗作业,及时为残障人士提供适需服务。
A.正确
B.错误
[判断题]动车组列车商务座基本流程服务。始发作业
立岗迎客时,服务人员站立在车厢内面向门口,点头问候商务座旅客、准确手势指引至商务座车厢(服务用语;欢迎您乘车,商务座旅客请往左/右边走)。
A.正确
B.错误
[单选题]人员素质要求:动车组商务座服务人员应从事动车组列车客运乘务工作不少于( )年。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
[多选题]动车组列车规范规定,动车组列车餐车加热、供应餐食时,服务人员戴( )。
A.工作帽
B.口罩
C.手套
D.眼罩
[多选题]《动车组列车服务质量规范》中,动车组列车餐车加热、供应餐食时,服务人员戴( )。
A.工作帽
B.口罩
C.手套
D.眼罩
[判断题]无列检作业场车站始发的列车,在途经第一个列检作业场进行无调车中转技术检查作业时施行一次始发简略试验;
A.正确
B.错误
[单选题]《集团作业标准》普速列车员始发准备作业时,检查客运服务设施备品运用状态和( )情况;发现问题及时报告列车长。
A.车内备品摆放
B.车内紧急破窗锤挂放
C.车内灭火器挂放
D.车内紧急制动阀施封
[单选题]动车组列车无座订餐人(旅客)应在票面标记的车厢号,等候列车派发人员送餐或联系餐车服务人员,凭( )领取餐食。
A.手机号码
B.订单手机号码后5位
C.订单手机号码后6位
D.订单手机号码后4位