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[多选题]局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求开箱(包) 检查时,( )负责实施, 旅客应当在场; 旅客申明所携带物品不宜接受公开检查时, 检查人员应根据实际情况, 在( )检查。
A.列车长
B.乘警
C.乘务室
D.适当场合
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》开箱(包)检查时,乘警和列车长负责实施,旅客应当在场。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》服务监督要求实行首问首诉负责制。
A.正确
B.错误