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[单选题]车站客运工作是完成乘客运送任务的重要组成部分，车站客运工作的基本要求不包括（ ）。
A.站容整洁
B.员工容貌
C.导向标志齐全
D.服务质量第一
[单选题]车站日常使用钥匙需在车站控制室存放一套车站所有房间的钥匙，设立专柜存放，由（ ）负责保管、交接和办理借还手续。
A.、站务员
B.客运值班员
C.行车值班员
D.值班站长
[单选题]车站公共区每日进行（ ）消毒，客运房间每日进行（ ）消毒
A.6次 3次
B.5次 3次
C.6次 4次
D.5次 4次
[单选题]车站客运电梯日常开启和关闭应由（ ）操作。
A.A.车站客运服务人员
B.B.保洁人员
C.C.安检人员
D.D.志愿者
[多选题]列车员日常守候频率为（ ）MHz，车站客运人员日常守候频率为（ ）MHz。
A.457.95
B.457.725
C.457.7
D.467.2
[判断题]OCC行调指挥全线客运组织工作，站长（副）或车站值班站长负责车站的客运组织
A.正确
B.错误
[判断题]各车站需对车站各类客运服务信息内容进行检查,如有问题及时进行干预并反馈至站务中心和客运服务部。( )
A.正确
B.错误
[判断题]各车站需对车站各类客运服务信息内容进行检查,如有问题及时进行干预并反馈至服务工程师和客运服务部。( )
A.正确
B.错误
[单选题]车站在某一时段集中到达的，客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担的流量时的客流，称为（ ）。
A.A.高峰客流
B.B.日客流
C.C.大客流
D.D.小时客流
[判断题]铁路客运车站应当负责本车站客运电梯安全管理工作，对使用的客运电梯安全负责，承担安全管理重要责任。
A.正确
B.错误
[判断题]指通过车站广播系统告知乘客客运服务信息的方式。其中,车站广播内容主要包括日常广播、客流组织广播、车站设备故障广播、非正常运营广播、温馨用语、服务终止、紧急广播、末班车广播等;特殊情况下不可以增加扩音喇叭、腰挂式扩音器的使用,主要对乘客进行提示与引导。( )
A.正确
B.错误
[多选题]电话订票取票环节故障时车站报客运处，客运处通知（ ）协调解决。
A.信息处
B.多经处
C.财务处
D.运输处
[多选题] 车站工作人员应在每日运营前,对车站客运设施设备进行检查,应在首班车到站前完成准备工作,开启( )
A.车站照明
B.无障碍电梯
C.所有出入口
D.换乘通道
E.自动扶梯、电梯
[判断题]在车站（含终到站，折返、上水吸污时除外）办理客运业务时，车站客运人员确认客运作业完毕后，通知列车长。列车长接到客运作业完毕的通知后，确认旅客上下完毕（重联时后组列车长确认后通知前组列车长），通知司机关闭车门。
A.正确
B.错误
