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[单项选择]运输服务质量取决于（）
A. 顾客对服务质量的预期
B. 客观的服务水平
C. 顾客真实感知到的服务水平
D. 顾客对服务质量的预期，同他真实感知到的服务水平的对比
[填空题]活塞环在自由状态下切口的开度称为环的（）。
[判断题]双闭环调速系统中，通常把电流环称为外环，而速度环称为内环。（）
[单项选择]装配尺寸中对封闭环有影响的全部环称为组成环，以下（）不是组成环。
A. 封闭环
B. 减环
C. 补偿环
D. 增环
[单项选择]运输管理信息系统的核心任务是（），优化运输服务质量。
A. 安排运输车辆
B. 合理安排车辆、司机与货运之间的关系
C. 调度系统资源
D. 合理安排运输流程
[单项选择]考察电信服务质量环，电信服务过程基本可分为信息（）等阶段。
A. 输出－传输－交换－送达
B. 交换－传输－输出－送达
C. 交换－输出－传输－送达
D. 送达－传输－交换－输出
[单项选择]产品从流通据点到用户之间的运输称为
A. 配送
B. 分流
C. 分配
D. 分销
[单项选择]尺寸链中其他组成环不变，某组成环增大封闭环减小，该组成环减小封闭环增大，则此组成环称为（ ）。
A. 封闭环
B. 增环
C. 减环
D. 补偿环
[判断题]在尺寸链中，引起的封闭环反向变动的组成环，可称为增环。
[判断题]尺寸链中，间接保证尺寸的环，称为封闭环.
[单项选择]铁路运输企业必须坚持社会主义经营方向和为人民服务的宗旨，改善经营管理，切实改进（），提高运输服务质量。
A. 服务方式
B. 路风
C. 工作作风
D. 铁路行为
[多项选择]运输包装又称为（）
A. 大包装
B. 小包装
C. 内包装
D. 外包装
[单项选择]运输企业驾驶员诚信考核项目包括道路运输驾驶员在道路运输活动中的（）、遵守法规和服务质量等情况进行的综合评价。
A. 安全生产
B. 节能减排
C. 诚实信用
[判断题]平波电抗器铁心柱气隙分散布置，使铁心中的磁通在通过气隙时一部分垂直穿过，一部分由气隙外面环绕，称为环绕磁通。
[判断题]工艺尺寸链中，那些因自身增大而会使封闭环也随之增大的组成环，称为减环。
[单项选择]TMS的核心任务是合理（ ），以优化运输服务质量。
A. 安排运输车辆
B. 安排运输流程
C. 调度系统资源
D. 安排车辆、司机与货运之间关系
[单项选择]设备的水平运输，可分为两种运输方式，其中一次运输方式又称为（）。
A. 长途运输
B. 短途运输
C. 首次运输
D. 整体运输
