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[多项选择]服务群众对从业人员自身发展的作用包括
A. 有利于增强职业责任感。
B. 有利于增强职业荣誉感
C. 有利于树立崇高的职业理想
D. 有利于树立马克思主义的信念
[单项选择]勤勉尽责的职业道德要求保险代理从业人员应忠诚服务，其中首先映为要求保险代理从业人员忠实于
A. 所属机构的经营理念
B. 保险消费者
C. 保险监管机构的法律规定
D. 保险行业协会的自律要求
[多项选择]从业人员的职业道德规范是（）、服务群众、奉献社会。
A. 爱岗敬业
B. 等价交换
C. 诚实守信
D. 办事公道
[单项选择]勤勉尽责的职业道德要求保险代理从业人员应忠诚服务，其中首先反映为要求保险代理从业人员忠实于（）。
A. 所属机构的经营理念
B. 保险消费者
C. 保险监管机构的法律规定
D. 保险行业协会的自律要求
[单项选择]认真钻研业务、提高工作技能是在服务群众方面对于机动车维修从业人员的（）。
A. 基本条件
B. 具体要求
C. 具体体现
[单项选择]职业道德是所有从业人员在（ ）中应该遵循的行为守则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
A. 职业活动
B. 商业活动
C. 社会活动
D. 从业活动
[多项选择]剥从业人员语言的具体要求是（ ）。
A. 用尊称
B. 语速适中
C. 语气委婉
D. 语意明确
[多项选择]银行业从业人员职业操守规定，银行业从业人员应当遵守“忠于职守”的原则。这一原则要求银行业从业人员（ ）。
A. 保护所在机构的知识产权
B. 保护所在机构的专有技术
C. 保护所在机构的商业秘密
D. 维护所在机构的形象
[填空题](四级)职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的_____，它涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
[单项选择]下列做法从业人员职业用语基本要求的是（ ）。
A. 语调柔和、使客人产生甜蜜感
B. 语言简练，问一答一，问二答二
C. 语意明确，直接指出客人的不足之处
D. 语速适中，指说话速度太快也不太慢
[不定项选择]《银行业从业人员职业操守》中“尊重同事”原则要求从业人员（）。
A. 任何情况下均不得引用同事的工作成果
B. 和同事分享专业知识和工作经验
C. 尊重同事的个人隐私
D. 尊重同事的工作方式和工作成果
E. 和其他部门同事分享和交流客户信息
[单项选择]遵守职业道德可以（）职业交往中从业人员内部以及从业人员与服务对象间的关系。
A. 抵制
B. 利用
C. 调节
D. 抓住
[单项选择]勤勉尽责的职业道德要求保险代理从业人员应忠诚服务于（）。
A. 所属的代理机构
B. 所代理的保险公司
C. 当地的保险监管机构
D. 当地的保险行业协会
[单项选择]在银行业从业人员职业道德中，（ ）是银行业从业人员的立身之本和基本要求。
A. 爱岗敬业
B. 公平竞争
C. 品行正直
D. 熟知业务
[单项选择]符合从业人员语言规范要求的是（）。
A. “您要点什么”
B. “没钱找，等着”
C. “谁卖给你的，你找谁去”
D. “靠边儿”
[多项选择]从业人员职业用语的具体要求是（ ）。
A. 语意明确
B. 语言简练
C. 语调甜美
D. 语流快速
[多项选择]遵守职业纪律，要求从业人员（ ）
A. 履行岗位责任
B. 执行操作规程
C. 可以不遵守自己认为不合理的规章制度
D. 积极打理上下级关系
[多项选择]向客户推荐产品或提供服务时，银行从业人员应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务涉及到的（）进行充分的提示，对客户提出的问题应当本着诚实信用的原则答复，不得为达成交易而隐瞒风险或进行虚假或误导性陈述，并不得向客户做出不符合有关法律法规及所在机构有关规章制度的承诺或保证。
A. 法律风险
B. 政策风险
C. 经营风险
D. 市场风险
E. 道德风险
