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[多项选择]良好的绩效管理在组织管理中的作用包括（ ）。
A. 有助于建立和谐的组织文化
B. 有助于提高员工的流动性
C. 有助于促进员工的自我发展
D. 有助于企业做好工作分析
E. 有助于实现组织的战略
[单项选择]下列选项不属于客户服务绩效管理环节的为（）
A. 对企业战略、战术进行分析，建立科学的目标管理体系
B. 在企业目标管理体系下制定各自的绩效标准和考核指标
C. 以考核指标为指导，监控被考核服务人员完成目标的能力条件，并定期实施绩效考核，检查完成的绩效情况
D. 依据绩效考核结果对员工进行分析、反馈，并采取相应措施
[单项选择]绩效考评管理中必然会遇到组织的绩效和组织领导人的绩效关系。常用的处理办法是将组织的KPI、PRI、WAI、NNI作为组织领导人的对应绩效考评，再加上该领导人自己的（ ）考评得分就是该领导人的绩效考评的最终得分。
A. KPI
B. NNI
C. WAI
D. PCI
[单项选择]不属于质量管理小组作用表现的是（）。
A. 有利于改变旧的管理习惯
B. 有利于开拓全员管理的途径
C. 有利于推动产品创优活动
D. 有利于管理职工克服恶劣环境工作
[单项选择]下列不属于项目管理组织内部因素的是（）。
A. 上级组织的管理模式和制度
B. 上级组织要求的项目管理方式
C. 组织领导及成员的素质
D. 项目经济合同关系
[单项选择]下列不属于绩效指标的是（ ）
A. 利润率指标
B. 勒纳指数
C. 基尼系数
D. 贝恩指标
[单项选择]下列选项中不属于雇主组织的作用的是（ ）。
A. 参与集体谈判
B. 参与立法和政策制定
C. 提供法律服务
D. 推动民主的进步
[单项选择]绩效管理在人力资源管理中的作用包括（）。
A. 有助于组织内部的沟通
B. 有助于促进员工的自我发展
C. 有助于管理者成本的节约
D. 帮助组织更有效地实施员工开发
[单项选择]下列指标中，不属于物业管理绩效评价基本指标的是（ ）状况指标。
A. 财务效益
B. 资产营运
C. 偿债能力
D. 经营发展
[单项选择]绩效管理的考评者是组织的（）。
A. 一般人员
B. 全体员工
C. 管理人员
D. 特定人员
[单项选择]下列不属于项目管理的组织理论中，组织结构模式的是（）。
A. 职能组织结构
B. 线性组织结构
C. 矩阵组织结构
D. 伞状组织结构
[单项选择]在组织绩效管理中，核心环节是（）
A. 绩效设计
B. 绩效改进
C. 绩效评估
D. 绩效反馈
[单项选择]不属于管理组织“三定”内容的是（）
A. 定职能
B. 定机构
C. 定编制
D. 定岗位
[单项选择]以下不属于管理组织结构确定原则的是（ ）。
A. 工作整体效率原则
B. 项目的资源情况
C. 权职一致原则
D. 用户至上原则
[多项选择]公共组织绩效管理对于新公共管理范式的重要价值主要体现为（）
A. 绩效管理与市场模式相统一
B. 绩效管理与分权化改革相适应
C. 绩效管理与“以过程为本”的管理相一致
D. 绩效管理与“以结果为本”的管理相一致
[单项选择]关于绩效管理在人力资源管理中的作用的说法，错误的是（ ）。
A. 绩效管理可以为员工的薪酬发放提供依据
B. 绩效管理可以为企业的人员配置提供依据
C. 绩效管理是企业制定劳动标准的主要依据
D. 绩效管理可以帮助企业更有效地进行员工开发
[单项选择]从组织的战略目标出发，从财务、客户、内部流程和学习发展四个角度关注组织绩效的绩效管理方法是（ ）。
A. 关键事件法
B. 平衡计分卡法
C. 强制分布法
D. 因素比较法
[单项选择]关于物业管理绩效评价结果作用的说法，错误的是（ ）。
A. 绩效评价结果是选聘物业服务企业的重要依据
B. 绩效评价结果是评价物业服务企业的重要依据
C. 绩效评价结果是政府直接管理物业服务企业的依据
D. 绩效评价结果是社会投资者进行投资决策的前提和基础
